Не выполняется решение суда (исполнительный лист)

06.08.2019 15:34
2972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Сбербанк был предъявлен исполнительный лист, заполненный строго по  N 229-ФЗ, физ-лицо на физ.лицо. Мое законное право как гражданина. Через 2 дня пришло письмо, что клиента не могут индентифицировать, т.к. данных в Листе не хватает. При предъявлении ИЛ у меня сняли копию приговора, где указаны паспортные данные должника. После получения письма я подъехала в центральное отделение по адресу  г. Самара, Московское шоссе, д. 270 В, где по телефону побеседовала с молодым человеком, который согласился, что да, документ заполнен верно, но индентифицировать полностью должника не могут. Всё правильно, но никак. Мне известно, что незадолго до этого должник сменил регистрацию. Видимо в банк об этом не сообщил. Но это не мои проблемы -это проблемы банка и его клиента. Я предоставила правильно оформленный исполнительный лист, и банк его должен исполнять. Никакую другую информацию, кроме поименованной в законе, Лист содержать не может. Вопрос - зачем дается семь дней на проверку Листа, если его никто не проверяет? А, да . Мне ещё сотрудник отдела взысканий обещал перезвонить, уж часов пять как должен был. Ещё не перезвонил. И ещё предложение - давайте напишем вместе со Сбербанком Петицию, что бы ещё к исполнительному листу прикладывался паспорт и фото должника, а то сотрудникам лень работать. Порядок наведите, в конце концов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-23T18:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-23T15:31:32+03:00
Добрый день! Мы разобрались в ситуации. Исполнительный документ был принят, мои коллеги с вами связались, и ваш вопрос решен. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
SamET
2019-09-25T07:57:39+03:00
Добрый день, да, ситуация разрешилась, достаточно быстро и без лишних усилий с моей стороны после обращения в Службу омбудсмена Сбербанка, за что личная благодарность специалисту, которая занималась этим вопросом - Ольге В-ой. Человеческий фактор, что могу сказать. Кто-то работает хорошо, кто-то для галочки, так было всегда, увы. Не ошибается тот, кто ничего не делает, готова изменить свою оценку даже на "5" . Самое главное - уметь исправлять ошибки. Молодцы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка