Банк меня не узнает и не отдает карту

Я являюсь клиентом Сбербанка, есть зарплатная карта, кредитная, еще одна дебетовая (на всякий случай). И надо же такому случиться, зарплатную карту, я, к несчастью потерял (да, моя ошибка, сам виноват). Ну, думаю, ладно, пойду в банк, заблокирую потерянную карту, закажу новую, получу через пару-тройку дней и все будет в порядке. Так и сделал. На прошлой неделе зашел в отделение, заблокировал карту, заказал новую. Говорят, ждите, будет готова к 02.08.2019 г. При этом, как Вы понимаете жить без карточки довольно затруднительно (привык я ходить в магазины с картой, оплачивать услуги тоже картой, да и ряд переводов с заблокированной картой тоже не сделать). Наступила пятница, но карточку мне в банке не выдали, мол сама карта приехала, но вот пин-конверт еще в пути. Хорошо, я в целом фантастической скорости от Сбербанка не ожидал, так что к переносу срока выдачи морально был готов. И вот самое интересное случилось в мой следующий визит в банк - 06.08.2019 г. В этот день я с утра забрал в отделении банка рядом с домом заказанную ранее дебетовую карту (не зарплатную). Затем поехал в то отделение, что рядом с работой, забрать наконец многострадальную зарплатную карту. Приехал лично, привез паспорт, показал сотруднику кредитную карту, ранее полученную дебетовую карту, а зарплатную карту мне сотрудник банка выдавать отказался, говорит не можем Вас, дорогой клиент, идентифицировать. Паспорт вот Ваш видим, видим, что зарплату получаете у нас (надо сказать не самую маленькую), видим, что кредиткой пользуетесь, видим даже что с утра в другом отделении вторую дебетовую карту получили. Но идентифицировать Вас не можем, программа-с не дает). Сказать, что я был удивлен, это не сказать ничего. Так и ушел, несолоно хлебавши. Никогда бы не подумал, что такое может случиться, если бы эта история не произошла со мной лично. Хочу особо отметить, что, по словам сотрудника банка, это была не программная ошибка (сбой), это был осознанно установленный банковский бизнес-процесс. Вот, говорят, если бы Вы мил человек с утра вторую карточку не забрали бы, то мы бы Вас с удовольствием идентифицировали, а так извините, карту не дадим) Приходите 08.08. PS. Вот уже больше недели я не могу получить/восстановить зарплатную карту в Сбербанке, не могу комфортно расплачиваться за совершенные покупки, не могу перевести деньги людям, которые этого ждут (с заблокированной картой деньги через банк-клиент не перевести), не могу нормально уехать в отпуск. Цель этого отзыва - обратить внимание сотрудников Сбербанка на откровенно нелепый, не логичный и попросту глупый бизнес-процесс выдачи карт, ну а клиентов банка предостеречь от утери карт, ибо восстановить их будет ой как не просто (хоть Вы и клиент банка).