Банк какого класса? А?

Здравствуйте. Заказал через сайт альфа-банка карту "Яндекс" плюс, заполнил форму в которой просили указать ФИО, паспортные и контактные данные, все ввёл. Тут же пришло смс от банка с кодом [b]подтверждения номера[/b] телефона в онлайн заявке, я его ввёл , пришло сообщение : "Спасибо за заказ карты! В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для уточнения деталей доставки" На следующий день позвонил сотрудник, уточнил информацию указанную мной в заявке и спросил время и адрес доставки, я подтвердил один из предложенных вариантов с 18 до 20. На следующий день (понедельник 5.08.19) со мной связался курьер и привёз карту по адресу, курьер попросил паспорт, выдал мне анкету и договор и карту, на одном экземпляре попросил расписаться, затем кому-то звонил что-то записывал, после этого мы расстались когда он закончил.  Примерно через пол часа я взял буклет прилагающийся к карте, и, согласно инструкции скачал приложение и хотел активировать карту, и тут началась нервотрёпка, ввёл номер карты и свой телефон (который [b]подтверждал[/b] кодом присланным из банка) попытался активировать - приложение написало ошибку "некорректные данные, попробуйте ещё раз". Я попробовал несколько раз - тоже самое, затем попробовал ввести номер счета - и тоже тщетно. Решил позвонить в поддержку, дозваниваюсь в первый раз , объясняю ситуацию , что хочу активировать карту , оператор просит назвать ФИО и год рождения- называю, затем она просит "кодовое" слово, я объясняю что когда я составлял заявку на сайте от меня не требовали кодового слова, были только ФИО, паспортные данные и почта с телефоном, на что мне оператор говорит : "не может быть, вы в анкете должны были указывать, беру анкету, в графе кодовое слово ничего не стоит, объясняю это девушке, на это мне опять утверждают что такого не может быть и вообще позвоните с телефона который у вас указан в анкете, начинаю тихо охреневать так как телефон я подтвердил смс кодом из банка, поэтому говорю что анкета возле меня и там указан телефон с которого я вам звоню , но девушка оператор сказала что телефон указан другой, на мой вопрос как так получилось и какой телефон указан , мне дали ответ что ничего не могут посмотреть без кодового слова, все , тупик. И все никакой помощи и выхода из ситуации, спросил может кто-то сможет мне помочь? Ответили отрицательно, предложил назвать паспортные данные, прислать фото анкеты, чтоб хоть как-то решить мою проблему, но оператор настойчиво повторила что без кодового слова - никакой информации я не получу. Решил позвонить другому оператору, было сказано примерно тоже самое только ещё что кодовое слово мне должен был выдать курьер который привёз карту на адрес и тоже ничем помочь не могут. Это вообще по вашему нормально? Я позвонил курьеру, задал данный вопрос, на что подучил ответ , что никакого котлового слова у него нет и ничего он не должен был мне давать , обратитесь в отделение банка, Я ее специально заказывал расчитывая что мне ее привезут и я буду пользоваться ну а смысла тогда в карте нет, так как я улетаю через 2 дня и из- за плотного рабочего графика не могу посетить отделение банка, уезжаю рано утром и приезжаю поздно. Итог, потраченные нервы, время, полнейшее отсутсвие помощи, шаблонные ответы и карта которая теперь лежит мертвым грузом непонятно как зарегестрированная Телефон был подтверждён через смс, как так бредово могло получиться что карту зарегистрировали на какой-то другой номер. Вот вам и банк класса Ааа, где Ааа - это крик души клиентов !!!