Брокерский счет, проблемы работы

Со времен IPO акций ВТБ ( еле унес ноги по обратному выкупу через несколько лет)  у меня остался брокерский счет ( по крайней мере он прописан у меня в ВТБ он - лайн).  Решил опробовать поработь на нем или открыть новый.  ( Наслушался рекламы о легком он лайн открытии ). И после всей этой эпопеи я понял почему акции ВТБ со времен их размещения упали в разы, а Сбербанка выросли в разы. Пытаюсь перевести деньги на Брокерский счет - не дает возможности, ладно открою новый - пишет что не может потому что есть действующий. Проблема изначально не показалась мне сложной, позвоню на горячую линию мне все решат, но нет после многочисленных переключений и 10 минутного объяснения проблемы оказалось что нужно идти в офис.  Обратился в офис Одинцово  - там оказывается нет брокерского обслуживания  ( хотя по дальнейшему развитию событий нужно было совсем не брокерское обслуживание) Обратился в офис на Глаголева, вызвали специалиста по брокерскому обслуживанию очень долго смотрели на мой счет, но так и не смогли ни его закрыть ни активировать, сослались что нет таких полномочий. Оказывается нужно не брокерское обслуживание, а наличие в отделение работы с пакетом "Привилегия"  (  что совсем нелогично). Отправился в офис на м. Октябрьское поле, поначалу тоже раздумывали  что делать, изначально предложили закрыть старый , но для этого нужно 5 дней, но тут подошел видимо "специалист"  и предложил переоткрыть старый. Выяснилась еще одна проблема. Оказывается в банке ВТБ недостаточно изменить паспортные данные ( изменил 2 года назад) , нужно потом еще раз приехать и изменить паспортные данные именно для брокерского счета  ( хотя в втб он лайне все мои продукты включая брокерский счет высвечиваются в одной системе , по такой логике возможно мне еще предстоят поездки для изменения паспортных данных по каждому из заявленных счетов). После подписывания кипы бумаг, я уточнил , а с каким тарифным планом мне открывают брокерский счет  (мне нужен был новый план _ "Мой онлайн"), естественно они ничего не знают, говорят звоните на горячую линию там узнаете ( очень странно). На следующей день что то заработало, позвонил на горячую линию , уточнил про тарифный план, естественно мне  в отделении банка ничего нормально не открыли и у меня стоит старинный тарифный план :  №1-инвестор,  он лайн изменить его не могу, снова ехать в отделение  , более того , оказывается нужно 2 посещения, вначале нужно изменить план на "Инвестор стандарт", а потом приехать еще раз и изменить его на "Мой онлайн".  Через личный кабинет практически ничего сделать нельзя.  Я уже не говорю что когда я запросил информацию как установить систему КВИК , меня снова отправили в офис ( а сразу они не могли мне все выдать??) Представители банка! Вам не кажется что это уже ПЕРЕБОР! Я просто в величайшем возмущении от такой квалификации сотрудников и организации работы по работе с рокерским счетом.  Ездить больше я никуда не собираюсь, прошу поменять мой тарифный план дистанционно. Не зря акции ВТБ годами падали, а Сбербанка росли - в сбербанке я все открыл из личного кабинета , без единой поездки в банк.