Просроченный платеж

07.08.2019 18:07
1864
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. 6 августа 2019 г. случилось страшное - буквально на несколько часов просрочил платеж по кредитке и упустил 60 дневный льготный период (( Такое случилось в первый раз за многолетнее сотрудничество с Альфа-банком, ни разу мной не допускалось просрочек платежей ни по кредитам, ни по кредитным картам. Вся сумма задолженности вместе с %% сразу же была внесена в полном объеме, но было уже поздно. Понимаю, что сам виноват и нужно быть внимательнее, но может быть Банк, в рамках лояльности, отменит или снизит размер %%, они достаточно значительны для меня, как я слышал, такие случаи бывают) В любом случае спасибо за рассмотрение моего вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T18:04:17+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-08T13:08:51+03:00
Уважаемый Клиент, проценты за пользование кредитом не взимаются, если вы полностью погашаете задолженность по кредитной карте до конца льготного периода. Поскольку вы не погасили имеющуюся по вашему счету задолженность в течении 60 дней, то проценты начислились на всю сумму долга (все покупки и снятия наличных), образовавшуюся с первого дня беспроцентного периода. Информацию о дате окончания льготного периода вы можете уточнять в Альфа-Мобайле, Альфа-Клике либо телефонном центре. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка