Бездушные роботы Банка ВТБ атакуют

Из данного отзыва будет понятно, почему в Банке ВТБ работают роботы. После первого посещения офиса Банк ВТБ, написал в чат с банком (по предложению сотрудника офиса "Римский") вот такое короткое сообщение :20.07.2019 г. в приложении ВТБ я сформировал заявление на частичное досрочное погашение кредита с условиями изменения срока договора, данное поручение исполнено 21.07.2019 г. в части списания средств при этом изменение срока договора не выполнено, ошибочно произошло изменение суммы аннуитентного платежа. 22.07.2019 г. в дополнительном офисе «Римский» (Москва, бул. Энтузиастов, д. 2) было подано обращение о сложившейся ситуации (прим. автора, к сожалению не помню ФИО сотрудника).05.08.2019 г., повторно, в дополнительном офисе «Римский» было подано обращение о сложившейся ситуации. В конце обращения сформировал простейший вопрос: "Прошу сообщить, когда будет решение по данному вопросу?" В чате были сообщения, и от Владимира, и от Андрея, и даже от Чат-бота... и даже, на удивление, пришла SMS-ка "Уважаемый Клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6438222 и будет рассмотрено в срок до 27.08.2019" Почему 27.08.2019??  Вроде бы солидная кредитная организация...  проблема, которая возникла не по вине Клиента должна решаться в максимально короткие сроки, и 22.07.2019 (в день обращения, максимум на следующий день). Знаю наперед ответ банка, что-то вроде: "Ув. Клиент, благодарим Вс за отзыв, далее бла-бла...о сожалении сложившейся ситуации. Согласно регламента (инструкции и т. д.) рассмотрение претензии вот столько дней на рассмотрение... далее бла-бла... По результатам рассмотрения сообщим".  (стандартный ответ робота)  Недобросовестное поведение Ваших сотрудников, в том числе бездушных роботов настораживает.  Получается, что в следующий раз, когда я буду формировать заявление на досрочное погашение кредита с условиями изменения срока договора и данная ошибка повториться, мне придётся пройти этот квест (приключения в Вашем Банке) заново. Феерично! Раньше, Сбер был первым в моем списке худших кредитных учреждений, теперь это ВТБ. Оценка кол, потому что другого Банк ВТБ не заслуживает!