СМС и обслуживание при не пользовании счётом

08.08.2019 13:41
2108
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была карта кредитная, но случилась такая ситуация что я сел в тюрьму. Родственники долг закрыли . Сейчас как вышел случайным образом зашёл на электронную почту и увидел что я должен деньги банку, позвонив в банк мне сообщили что долг у меня за обслуживание и смс уведомления. На домашний адрес писем не приходило писем о задолженности, родственники информации о долге не имеют. Так же родственникам не сообщали о том что необходимо закрыть счёт. Хотелось бы чтобы банк списал долг за смс и обслуживание. В местах лишения свободы я находился с 09.2015 по 07.2019. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-15T10:21:21+03:00
Добрый день. Пояснения по ситуации были предоставлены вам вчера в рамках телефонного разговора. Рады, что нам удалось урегулировать вопрос с начисленными комиссиями. Счет карты будет закрыт в установленные [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] сроки. Отдельно отметим, что получить справку о закрытии карты будет возможно после 09.09.2019 года, обратившись в отделение банка. При необходимости документ может быть отправлен по электронной почте, уточнить e-mail и оставить соответствующий запрос рекомендуем по телефону Службы поддержки клиентов. Благодарим вас за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@inbox.ru
2019-08-14T17:00:57+03:00
Проблему решили, карта закрыта. Долг аннулирован. Спасибо за работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка