Грубые сотрудники, неработающая программа

08.08.2019г. В 16:01 посетила офис ОТП Банка в г. Люберцы на ул. Смирновской. Мне нужна была простейшая услуга-подтверждение личности для сайта госуслуг. По электронной очереди подошла к нужному «окошку» и объяснила суть визита. Девушка извинилась и сказала, что у неё программа не работает, и чтобы я взяла ещё один талон и обратилась в другое «окошко»-возможно там работает.   Я, что вполне логично, попросила её саму уточнить у коллег, работает ли программа у них (замечу, что кроме меня посетителей в банке не было). Девушка ответила молчанием , и мне ничего не оставалось , как взять ещё один талон и пройти к другим «окнам». На рабочем месте никого не было. Но за стеной было слышно, что кто-то находится. Я немного подождала, но никто не вышел и тогда я позвала. На мой зов, выглянула недовольная девушка и начала отправлять меня в то «окно» из которого меня направили к ней. Я объяснила ситуацию, в ответ услышала, довольно грубо, что у неё обед! Я попыталась выяснить когда обед закончится , но девушка уже удалилась за стену и там с кем-то бурно и недовольно обсуждала сложившуюся ситуацию! Ответа не последовало. Тогда я спросила имя сотрудницы. Вопрос так же был проигнорирован! Ужасное отношение к клиентам! Как будто советская сберкасса, где сотрудник может сказать: «У меня обед» грубым тоном и весь мир должен ждать. Это как минимум нарушает все стандарты общения и поведения в присутствии клиентов! Это просто недопустимо! Какие бы не были обстоятельства, какое бы не было настроение, элементарную вежливость и доброжелательность никто не отменял. Весь разговор снят на видео. При необходимости могу предоставить.