Халатность сотрудника салона МТС

08.08.2019 23:38
2466
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, Уважаемые Сограждане! На сайте Авито.ру мошенники, пользуясь моим человеколюбием и безграничным доверием ко всему что движется и шевелится, украли у меня 99500руб. по выше указанным причинам, воспользовавшись паролем от моего личного кабинета Сбербанк Онлайн.По иронии судьбы или по злому умыслу, мошенники перевели на счет моего телефона МТС 15000 руб. с моей кредитной карты, тем самым добавив мне хлопот по выводу денег с лицевого счета с номера телефона и погашению кредита.И тут дальнейшие события окончательно уверили меня в правильности поговорки:-"Без лоха и жизнь плоха". 23.07.2019 в 18:22 я обратилась в салон сотовой связи МТС по адресу МО, г. Химки, ул.Московская д.14 к сотруднику Т-ву Даниилу Владимировичу с одним простым вопросом:- "Как без лишних затрат мне вывести похищенные деньги с номера лицевого счета телефона.Во вкратце рассказала всю свою историю и четко обозначила свое желание.Даниил внимательно меня выслушал и добросовестно выдал мне "универсальную карту" МТС Кэшбэк, заверяв меня, что это самый простой и безболезненный способ вывода денежных средств, карта абсолютно простая без каких либо дополнительных услуг кроме затраченных средств на ее приобретение в размере 299 руб. я ничего не потеряю. Друзья мои, я не просто так выше описала ситуацию, произошедшую со мной, а для того, чтобы вы оценили уровень цинизма  сотрудника салона МТС Т-ва Д.В., который вместо простой карты вручил мне на подпись (понимаете моё депрессивное состояние) договор потребительского кредита, сформированный на основании заявления об открытии банковского счета и предоставления банковской карты с условием кредитования счета №52551960210 от 23.07.2019. как я поняла потом. В последствии 08.08.2019  осознав, что произошло я помчалась в отделение банка МТС с целью закрыть нагло навязанную мне кредитную карту и отдала последние 300 руб., (отложенные на дорогу домой общественным транспортом) за какую-то не понятную страховку, не понятно чего, не понятно зачем. На заметку: Индивидуальные условия договора потребительского кредита(сформированы на основании заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с условием кредитования счета № 52551960210 от 23.07.2019)-мой экземпляр никем не подписан, нет печатей. Выписка за период с 1.07.2019 по 08.08.2019 полученная в банке ПАО"МТС Банк" г.Москва подтверждает, что кредитными средствами я не пользовалась, использовала карту только для вывода собственных средств. Спасибо за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T13:38:55+03:00
Спасибо за отзыв. Подождём ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-09T19:03:00+03:00
Здравствуйте, ecgart2083! Сожалеем, что Вы столкнулись с мошенническими действиями с картой Сбербанка. Хотим пояснить Вам технику оформления карты в салоне МТС. Физическое лицо обращается в салон МТС и сообщает, что желает оформить банковскую карту. Сотрудник салона предоставляет на подпись согласие на обработку персональных данных, после чего посредством программного обеспечения направляет заявку в банк. Банк проводит комплексную оценку будущего заемщика, и принимает решение выдать/не выдать ему карту. При положительном решении банка в салон МТС направляется комплект документов. Основным документом является Заявление об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с условием кредитования счета. Будущий заемщик внимательно читает документы и, если согласен с предлагаемыми банком условиями, подписывает их. Отметим, что обязательному визированию (подписанию двух сторон) подлежит только экземпляр комплекта документов банка. В направленных банком документах по Вашей заявке прописан лимит кредитования по карте, а также услуги страхования. Документы были Вами подписаны, банковская карта получена и активирована. Нам очень жаль, что Вы приняли решение подписать документы без ознакомления с ними, однако свой вины в этом мы не видим. После получения карты, Вы перевели на нее денежные средства и в течении получаса сняли их в банкомате. С учетом того, что совершенный Вами перевод не успел отразиться на карточном счете, по карте был активирован кредитный лимит. В связи с активацией кредитного лимита в июле 2019 г., в соответствии с условиями подписанного Вами договора, в августе 2019 г. была начислена комиссия за услугу страхования. С учетом того, что Вы закрыли карту, в ближайшее время мы вернем на карточный счет комиссию за страхование. Получить средства Вы сможете наличными в кассе банка. Сегодня в рамках телефонного разговора мы пытались озвучить Вам решение банка, но вести конструктивный диалог Вы отказались. Рекомендуем Вам в будущем внимательно ознакамливаться со всеми документами перед их подписанием. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка