Ипотека по государственной программе

09.08.2019 11:41
2913
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращались в офис г.Электросталь, о рефинансировании ипотеки по гос. Программе при рождении ребёнка на 6%. На что получили ответ, что нет такой программы в банке, кто ранее брал кредит. Ужасные очереди выседеть 2 часа до приёма, чтобы оплатить кредит, постоянная потеря времени клиента. Когда уже введут для клиентов банка ставку 6% по гос программе, кто ранее взял.  Кто возместит за столько времени переплату? С октября 2018 года? Почему гос программа есть, а вы не предоставляете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T17:57:42+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Ужасные очереди высидеть 2 часа до приёма, чтобы оплатить кредит..." - уточните, дату, когда пришлось ожидать такое количество времени, а также сколько человек было перед вами в очереди. P.S. 01.10.2019. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 02.09.2019 12:26.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-09T18:10:05+03:00
Здравствуйте, Валентина! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. К сожалению, рефинансирование ипотечных кредитов в рамках программы «Семейная ипотека», выданных в банке, пока не осуществляется. На сегодняшний день банк активно работает над реализацией данной программы. Информация о реализации такой возможности будет размещена на официальном сайте банка. Также обсудили сегодня с вами данный вопрос по телефону. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка