Халва получается не рассрочка

09.08.2019 12:41

1802

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Покупаем диван в Hoff-е. Подошел парень в майке "Халва" предложил рассрочку. Сын выслушал парня и сказал, что это выгодно. Решили попробовать хотя возможность оплатить стоимость дивана целиком была. Все очень быстро и продвинуто. Тяп ляп и готово. 20 тыс рассрочки на 4 месяца получено. Три месяца плачу по пять тысяч. Пришел момент погасить полученную рассрочку. Захожу в приложение и обнаруживаю, что вместо 5 тыс я должен 6067,36 руб. Звоню на общий телефон и узнаю, что парень продавец втихаря подключил защиту платежа. Понимаю кросс-продажа и все такое. Но продажи никакой не было. Ни супруга, ни я ни сын про защиту платежа ничего не услышали. Пропустить данную информацию никак не мог, т.к. работаю в страховой компании и представляю что это такое. Понимаю, что сам виноват, не нужно кредитные вопросы решать в магазине, где договор дают читать на планшете итд. Получил урок. Хорошо, что всего лишь за 1067,36 руб. Задолженность погасил, карту закрыл. Будьте внимательны, внутренняя мотивация сотрудников в банке видимо толкает их на некорректное отношение к своим клиентам. Не красиво. Умные люди в Совкомбанке поймут, что из-за такой мелочи я и мое окружение больше никогда не станут их клиентами из-за какой то 1000 руб. Надеюсь, что то поменяют в работе своих сотрудников. Удачи и процветания Вам.

Совкомбанк

2019-08-10T05:31:43+03:00

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. Пакет услуг — «Защита платежа» позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. При этом, услуга подключена на основании Вашего заявления. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому, мы круглосуточно на связи в чате и на горячей линии Банка. Со своей стороны, сообщаем, что Банком принято положительное решение, сумма комиссия возвращена на счет. Денежные средства Вы можете получить в офисе Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Пилюгин А.В.

2019-08-13T21:00:28+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026