Странный стал банк

Добрый день! Альфа-Банк не заморачивается такими мелочами, как оповещение клиентов, клиенты узнают все пофакту блокировки счетов. В колл-центре, даже при наличии кодового слова, никакой информации не дают, на все вопросы отвечают в духе: Приезжайте в отделение с паспортом, там вам все объяснят. В отделении сидят такие же операционистки, которые с трудом понимают, что от них хотят. Комплаенс не общается с клиентами напрямую, ни письменно ни устно, в результате чего диалог с операционистом строится следующим образом: -Дайте пожалуйста конкретный список необходимых длокументов для разблокировки счета! -Ждите. Я связываюсь в чате со службой финансового контроля. Они хотят документы по вашей предпринимательской деятельности. -Какие конкретно документы? -Ну там... выписку, еще что-нибудь! -За какой период выписку? -Ну там... за весь период. -За все 17 лет моей предпринимательской деятельности по всем банкам? -Ну нет, наверное за 2018 год и еще, наверное, нужны документы об уплате налогов. -Что-то еще? -Ну вы привезите все, больше не меньше. Я не утрирую, диалог был примерно таким. Привези то, не знаю что. Зная, что обычно требует финансовый мониторинг, привезла в отделение: договоры со всеми приложениями, ТЗ и актами, выписки по счетам, ПП подтверждающие факт уплаты налогов, ОСВ по 51 счету. Документы были предоставлены в банк 2 апреля 2019 года. С тех пор и до момента, когда я сама приехала в отделение, мне никто не звонил, никаких сообщений в БК не поступало. После отзыва на banki.ru со мной связалась представитель Альфа-Банк.

Здравствуйте! Проблема решена! Большое спасибо сотруднице Альфа-Банка Евгении Д.!