Банк вводит клиентов в заблуждение

Оформлял заявку на кредитную карту на сайте. Пришло три СМС.  Первое Александр .., ваша заявка предварительно одобрена! Продолжите заполнение анкеты по ссылке ... до 23.08.2019, чтобы узнать окончательное решение или обратитесь в любой офис банка ВТБ. В нем говорилось о предварительном одобрении Второе Александр ..., спасибо за вашу заявку. В ближайшее время сообщим вам решение по СМС и электронной почте. Банк ВТБ В нем говорилось, что СООБЩИМ РЕШЕНИЕ по СМС и ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ Третье. Итоговое Александр ..., поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: Свердловская обл., Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 144. Предложение действует до 07.10.2019. В нем говорится, что банк ГОТОВ выдать карту. Все четко, без всяких звездочек и тп. Первое предварительно, второе сообщим о решении по СМС, третье - сообщение, что заявка одобрена. И что в итоге? Карты нет! Зашел в приложении, а информации о статусе, что карта выпускается нет. Начал спрашивать консультанта, а мне говорят, что карта не одобрена. То есть через официальный канал связи с Банком - СМС мне сообщается ложная информация! Пишется, что готов, а потом говорят, что не готов! Прошу не писать отписки, что окончательное решение принимается в офисе и тд, а прокомментировать каждое СМС. Во втором СМС черным по белому написано, что решение будет по СМС и в ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, не в офисе, а в ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ. Можете не писать, что банк не комментирует принятые решения. Комментируйте СМС, отправленное Вами. Каждое в отдельности. И объяснить что такое предварительно (первое СМС), что такое в электронном виде (второе СМС), что такое готовы выдать (третье СМС). Меня не волную ошибки в ИТ системах. Прошу выполнять обязательства по отправленным СМС в полном объеме!