Благодарность

Выражаю благодарность сотруднику отделения П-ко Виктории за решение моей проблемы в кратчайшие сроки. Хочу отметить профессионализм, компетентность, оперативность и отзывчивость данного менеджера.  Сложная ситуация возникла при зачислении детского пособия на мой расчетный счет в банке. За день до перечисление пособия я выяснила, что на мой счет ошибочно было продублировано (102 раза) взыскание со стороны приставов, а также банк списал со счета ранее перечисленные детские пособия в счет оплаты мобильного банка, а также погашения платежа по кредитной карте. Поскольку я ранее не сталкивалась с подобной ситуацией, то была не в курсе о том, что на детские пособия не могут распространяться вышеуказанные действия. О чем меня и проинформировала Виктория, а также: 1.Разъяснила порядок действий, необходимых для решения проблемы. 2. Проконсультировала какие документы необходимо предоставить (справка из соцзащиты, отмена постановления от приставов) при составлении заявлений. 3. Оперативно обработала предоставленные от приставов в большом количестве постановления. 4. После формального ответа со стороны других служб банка, помогла оперативно повторно оформить обращение, а также подготовить нужные документы. В результате оперативных и грамотных  действий со стороны  менеджера П-ко Виктории на следующий день после обращения моя проблема со счетом была решена: - банк снял взыскания приставов, - вернул ошибочно списанные пособия, - прислал смс с извинениями. При этом необходимо отметить, что формальный срок только обработки обращений может составлять несколько дней.  Также хочу отметить, что в данном отделении банка хорошо организована работа: для решения сложных ситуаций выделен наиболее компетентный и клиентоориентированный  сотрудник.