Сбербанк

Сокрытие сотрудниками банка денежных средств и выплат

09.08.2019 23:52
3920
12
Оценка
1
Отзыв проверен
3 июня 2019 я пришла в офис отделения Сбербанка по адресу г. Королёв, пр. Космонавтов, 6а для получения денежных средств в связи со вступлением в наследство Ф-ва Николая. При мне были паспорт и свидетельство о праве на наследство. Исходя из переданных мною данных (имеющиеся вклады и счета усопшего), в общей сумме мне перечислили около 500 руб. Моя сестра, К-ко Анна , является 2 наследником (мы являемся наследниками одного уровня в равных долях). Она пришла в то же отделение Сбербанка 8 августа 2019. При ней были те же самые документы, но также свидетельство о смерти. Сотрудники банка сообщили ей, что помимо денег со вклада в размере 1/2 согласно доле наследства, дополнительно полагается ещё компенсация. Сегодня моей сестре пришло зачисление в размере 3000 руб.: "13:48 Зачисление компенсации по вкладам 3000р". Во время моего визита 3.06.2019 сотрудники банка скрыли от меня информацию, что мне полагается данная компенсация.  Все необходимые документы для операций были отсканированы во время моего визита.  На данный момент я не имею возможности посетить банк, поэтому требую перечислить на мою карту данную компенсацию и проверить на компетентность сотрудников, а также их причастность на подобные случаи сокрытия и утаивания денежных выплат клиентов банка. По непривлечению данных сотрудников к ответственности я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-22T02:45:23+03:00
Добрый день! Выплата компенсации на ритуальные услуги производится за счет средств бюджета Российской Федерации и только на основании заявления, оформленного наследником вкладчика. Порядок выплаты компенсации регулируется Постановлением Правительства от 25.12.2009 № 1092 (в редакции от 14.12.2018 ) «О порядке осуществления в 2010-2019 годах компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации». При начислении компенсаций банк выполняет агентские функции и несет ответственность за целевое расходование средств федерального бюджета. В связи с этим осуществить выплату без вашего письменного заявления невозможно. Прошу вас обратиться в офис банка с паспортом, подлинником свидетельства о смерти вкладчика и подлинником свидетельства о праве на наследство для оформления заявления на выплату компенсации на ритуальные услуги. С сотрудниками проведено обучение, направленное на исключение подобных ситуаций в будущем. Приношу вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка