Отзыв о работе офиса ул. Циолковского, 57

10.08.2019 09:24
2187
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, меня зовут Андрей Сегодня 10.08.19 в 8 утра (МСК) я получал карту ***3202 в офисе, г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 57.Сотрудница (ФИО не запомнил) выдала мне карту, я по телефону получил пин-код и тут же сотрудница вызвала следующего посетителя. Сотрудница не дождалась пока я проверю карту в банкомате и не уточнив, есть ли у меня еще вопросы и не предложила заполнить листок отзыва (как это всегда делается). Мои слова, что я еще не закончил и еще вернусь были сотрудницей проигнорированы и меня она перебивала, мол иди к банкомату, и не дала сразу сказать, что у меня есть еще вопрос. Я встал со стула, отошел и вспомнил, что могу оставить отзыв, попросив листок отзыва. Я попросил листок отзыва несколько раз (!!!) (на весь зал), но сотрудница листок отзыва мне не дала, остальные сотрудники тоже не предоставили листок. В итоге листок отзыва мне дал другой ваш сотрудник (мужского пола), когда я чуть ли не стал кричать. Я его заполнил и отдал ему. Когда я проверил карту в банкомате, то вернулся. У сотрудницы сидел другой клиент. Я спросил на все зал - мне что теперь второй раз стоять в очереди? сотрудник (мужского пола) сказал - да стойте второй раз. Сотрудница, которая со мной работала меня игнорировала. Прошу принять меры к сотруднице, которая так со мной поступила, а также сотруднику мужского пола, который сказал мне брать талон второй раз, чтобы решить мой второй вопрос. В связи с чем возникли вопросы 1. Почему ваша сотрудница решает, что можно вызвать другого клиента, когда я еще не закончил одну операцию (получение и проверка корректности работы карты)? 2. Почему ваша сотрудница не предоставляет листок отзыва? 3. Почему остальные ваши сотрудники не предоставляют листок отзыва, тем самым покрывая своего коллегу? И я получаю листок чуть ли с руганью. 4. Почему я должен стоять второй раз очереди, чтобы решить второй вопрос ? 5. Почему мне не предложили подойти к следующему свободному сотруднику для решения моего второго вопроса? 6.  Почему ваши сотрудница игнорирует клиента, зная, что я написал скорее всего негативный отзыв? Вторым вопросом было открытие брокерского счета. Если ваш банк в этом не заинтересован, пойду в другой.
ВТБ
ВТБ
2019-08-13T16:40:17+03:00
Андрей, добрый день! На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой, заявленные Вами факты не нашли своего подтверждения. Каких-либо нарушений в части предоставления консультации и обслуживания не установлено. При посещении Вами офиса сотрудник произвел выдачу банковской карты и объяснил, как получить ПИН-код к карте, обратившись в контакт-центр Банка. После получения ПИН-кода специалист озвучил, что карту необходимо активировать. Вы сразу же встали и ушли, в связи с чем у сотрудника не было возможности спросить о наличии оставшихся вопросов. После Вашего ухода был вызван следующий талон на обслуживание. Когда Вы вернулись, все сотрудники обслуживали клиентов, поэтому специалист попросил Вас подождать в зоне ожидания первого освободившегося сотрудника. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка