Самоустранение банка от решения проблемы клиента

Сделал вчера ошибочный коммунальный платеж через Сбербанк-Онлайн. Причина в том, что у нашего ТСЖ изменились платежные реквизиты, а сообщить о них об этом позаботились только через несколько часов после того, как разослали квитанции. В общем, успел оплатить... Раньше все время оплачивал коммуналку через Сбербанк-онлайн посредством заполнения имевшейся там платежной формы своего ТСЖ. Вот и вчера, не подозревая подвоха, нашел платежную форму своего ТСЖ (подчеркиваю: название абсолютно идентичное, город тот же, даже корр. счет, как потом выяснилось, тот же), заполнил ее, введя, в том числе, и номер лицевого счета. Система все это благополучно "проглотила" и платеж с дебетовой карты прошел. Кроме того, Сбер ведь недавно отменил подтверждение платежей по смс. То есть и эта ступень защиты от ошибка была убрана. В общем, только когда начал распечатывать квитанцию, я увидел, что банк-то другой!  Сразу звоню в контактный центр Сбера и говорю, что сделал ошибочный платеж, объясняю всю ситуацию, спрашиваю, можно ли отозвать платеж. Отвечают - нет, отозвать нельзя. Обращайтесь в ту организацию, куда ошибочно перевели деньги и с ними решайте вопрос  о возврате. В общем, "умыли руки".  У меня вопрос: ПОЧЕМУ???  В любом договоре банка с клиентом есть пункт о том, что клиент дает согласие на безакцептное списание ошибочно зачисленных денежных средств. И это как раз такая ситуация. И платеж совершался с дебетовой карты, вы меня идентифицировали, как владельца этой карты - оператор мне так и сказала: "Да, я вижу этот платеж", а отменить его невозможно. Опять - ПОЧЕМУ??? У вас срок прохождения платежа - до пяти рабочих дней! Я позвонил через несколько минут после ошибки и типа, все, поезд ушел, разбирайтесь сами. Что вы пять дней с эти платежом делаете?  Помимо этого я спросил, почему платеж вообще прошел, ведь я ввел номер своего лицевого счета в другом ТСЖ и для получателя он определенно неверный. Тем не менее платеж прошел.  На что мне ответили: нуууу, может быть тогда деньги еще вернутся. А может и нет. Подождите пять рабочих дней и если этого не произойдет, то... (догадайтесь!) обращайтесь к получателю платежа, чтобы вернули деньги. Я спрашиваю: а если откажутся вернуть? Тогда обращайтесь в полицию, решайте в судебном порядке. Нормально? Я спрашиваю: а если я приду в отделение банка, напишу заявление о ситуации, это как-то поможет?  Ответ: вы, конечно, можете любое заявление написать, ответ будет тот же: обращайтесь к получателю платежа.  В связи со всем вышеизложенным, у меня возникает ряд вполне резонных вопросов: 1) Почему при сроке прохождения платежей до 5-ти рабочих дней банк через несколько минут после платежа заявляет, что отменить его нельзя? 2) Почему в принципе нельзя отозвать/отменить ошибочный платеж? Ситуации ведь разные бывают. И от каждого клиента у банка получено согласие на списание ошибочно зачисленных средств. 3) Зачем вообще нужны такие банки, которые в любой, даже самой простой ситуации самоустраняются и говорят, решайте все сами?  Все-таки, правильно я делаю, что не держу ни рубля на сберовской карте. Пополняю ее только тогда, когда нужно коммуналку оплатить (потому-что через сбер-онлайн можно платить без комиссии ) и сразу все деньги списываю. Так и дальше буду поступать.