Благодарность за профессионализм

10.08.2019 14:35
2145
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность отделению банка ВТБ Сокольническая площадь д.4 корп 1-2 и в частности главному финансовому консультанту Ю. Кристине А-не! У меня возникла необходимость в получении потребительского кредита и так как я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ конечно же обратился в одно из отделений. Отделение расположенное по адресу: Москва, Русаковская д.24 (бывшее отделение Банка Москвы) оставило самые негативные впечатления вплоть до появления у меня желания отказаться от услуг банка ВТБ! На протяжении трех дней эти "специалисты" мало того, что не могли оформить мне кредит, хотя система предварительно одобрила мою заявку, но и непонятным образом заблокировали мне возможность обратиться в банк за кредитом в ближайшее время. Три дня я посещал данное отделение, ожидая по нескольку часов, но сотрудники лишь пожимали плечами и говорили, что ничего не могут сделать. После такого сервиса у меня появилось желание отказаться от услуг банка ВТБ.  Я решил зайти в отделение банка ВТБ расположенное на Сокольнической площади д.4 корп. 1-2 и если там мне не ответят почему не могут выдать зарплатному клиенту кредит, отказаться от услуг банка. Выслушав мою проблему любезная девушка на входе в отделение направила меня к консультанту Ю. Кристине. В течении 20 минут Ю. Кристина обнаружила, отменила, а потом и исправила все ошибки "специалистов" соседнего отделения! В результате грамотных, умелых, профессиональных действий Ю. Кристины система одобрила мне выдачу кредита и мои проблемы были решены.  Через час кредитные деньги были у меня на руках.  Москва, Сокольническая площадь 4 корп.1-2 действительно профессиональное отделение! Спасибо за работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-14T13:25:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как сотрудница пояснила проблему, которая возникла у сотрудников офиса на ул.Русаковская? 02.09.2019 Учитывая допущенные другими сотрудниками ошибки, итоговую оценку засчитываем 4.
r.s.i.0000
2019-08-28T20:23:58+03:00
добрый день! В подробности проблемы я не вдавался так как мне был важен результат. В общих чертах сотрудники отделения Русаковская 24 неправильно заполнили заявку, допустив простые ошибки которые можно было исправить сразу же, а не заставлять меня ходить в отделение на протяжении трех дней. Как я понял, необходимо было отменить внесенные ими данные и заполнить заявку заново, что и было сделано.
ВТБ
ВТБ
2019-08-12T10:39:24+03:00
Добрый день! Нам очень приятно получать слова благодарности от наших клиентов и наблюдать высокий балл, которым Вы оценили работу Банка. Спасибо Вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв о нашем Банке и о работе офиса. Мы обязательно передадим Ваши комментарии ответственному руководителю, который, уверены, обязательно поощрит Кристину за проделанную работу и помощь Вам. Видеть такие благодарности для нас очень приятно. Но еще приятнее – их анализировать для того, чтобы в дальнейшем ставить в пример работу менеджеров всем сотрудникам Банка. Расскажите, пожалуйста, как проходила сама консультация, с какими еще вопросами Вы обращались к менеджеру Банка, сколько времени заняло обслуживание. Информацию можете сообщить в комментариях к Вашему отзыву. Будем искренне благодарны Вам за предоставленную информацию, чтобы в будущем ставить в пример эту ситуацию всем сотрудникам Банка. Также Ваше обращение в офис на Русаковской улице не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственному руководителю с целью улучшения качества обслуживания и предоставляемых услуг. Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка