Сотрудники банка не продают а обманывают

Добрый день! Нет доверия к ВТБ банку а именно к его сотрудникам, поэтому пишу отзыв и претензию одновременно на всех возможных службах обратной связи! В июле я обратилась в отделение банка получить кредит, сотрудник Проконсультировал меня о трёх вариантах получения - первый вариант кредит со страховкой под минимальный процент, второй вариант кредит со средней ставкой и страховкой на год и третий вариант кредит без страховки под максимальный процент. Конечно я выбрала второй вариант и получив кредит ушла довольная. Спустя две недели мне поступил звонок из кол центра с уточняющими вопросами По накопительному страхованию. Где выяснилось что это страхование не относится к кредиту и не влияет на процентную ставку что это абсолютно отдельный продукт который мне оформили. Прийдя в отделение втб для погашения кредита полностью досрочно в течении первого месяца решила написать отказ от программы накопления и вернуть мои деньги которые обманным путём сотрудник оформил мне накопительное Страхование. В отделение банка попала к новичку который утверждал что это обычная страховка которая снизило мне ставку по кредиту попросив руководителя получила отказ и ответ что нужно подойти к сотруднику который выдал мне кредит. Подойдя к сотруднику получила повторную консультацию что это страхование снизило мне процент по кредиту. Настояв на приглашении руководителя мне его наконец привели. Озвучив мою проблему получила ответ , что действительно страховка не относится к кредиту и это отдельный продукт не влияющий ни на что, что можно связать с кредитом. При этом деньги мне не вернут якобы прошло 14 дней. Отлично! Позвонили мне позже 14 дней где я узнала об обмане в принципе , ещё и два сотрудника при повторном обращении утверждали мне что обман вовсе не обман ! В итоге попользовавшись кредитом 3 недели заплатила я 38000 рублей а должна была 8000( процент за пользование). Требую вернуть мне мои 30000 рублей которые обманным путём были изъяты у меня в счёт оплаты якобы к страховке по кредиту. Пусть сотрудник на рублю почувствует что нельзя лгать и впаривать продукты! Тем более что аналогичный продукт у меня есть в другом банке и он очень мне нравится но два таких мне абсолютно не нужны это раз и два ложь надо пресекать! Боюсь представить сколько таких клиентов у этого Отделения не знающих что их денежки просто сгорят , так как пополнять счёт через год никто не будет !