Обман с одобрением кредитной карты

Здравствуйте! В течение двух лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Несколько дней назад мне поступило SMS-сообщение с предложением оформить кредитную Мультикарту ВТБ. Подобное предложение я также увидел в мобильном приложении банка, по ссылке из которого я и перешёл на сайт ВТБ для оформления заявки на кредитную карту. Процесс оформления заявки был достаточно прост: у меня запросили все необходимые персональные данные, после чего, вероятно, по результатам скоринга (запрос от ВТБ в БКИ в это время я обнаружил в своей кредитной истории, которую запросил позже) мне предварительно одобрили кредитную карту, о чём банк оповестил посредством SMS-сообщения и уведомления по e-mail. В уведомлениях о предварительном одобрении содержалась ссылка, по которой было предложено перейти для дальнейшего заполнения анкеты, чтобы (цитирую) "узнать решение банка в течение 5 минут без посещения офиса." Я продолжил заполнение заявки, после чего отправил её для выяснения окончательного решения. После этого мне пришло второе SMS-сообщение и уведомление по e-mail: "В ближайшее время сообщим вам решение по СМС и электронной почте. Банк ВТБ." Через 3 минуты я получаю третье SMS-сообщение (с дублированием его на электронную почту): "Банк готов выдать вам кредитную карту. Ждём вас с необходимыми документами в выбранном офисе ВТБ." Предполагая, что карту мне могут оформить прямо сейчас в выбранном мною отделении банка, я собираюсь и еду туда. Сообщаю сотруднику банка Марине, что оставил заявку на кредитную Мультикарту, показав ей сообщения от банка на экране смартфона. Она тут же сообщает, что видит у себя в системе лишь предварительное одобрение. После этого меня фотографирует и просят подписать согласие на обработку персональных данных, чтобы отсканировать и отправить его. Но на этом этапе меня поджидает очередной сюрприз: Марина сообщает, что система говорит ей о том, что якобы в их отделении данный вид карт невозможно оформить. На мои возражения о том, что я оформлял именно кредитную Мультикарту, а не какую-то другую, причём при оформлении заявки онлайн была запрошена информация о моём местоположении, а я выбрал после этого предложенное мне отделение банка недалеко от дома, Марина ответила, что такое бывает у них часто, и предложила оформить ещё одну заявку. Уточнив ещё раз мои данные, она быстро отправила заявку, после чего так же быстро по ней пришёл отказ. Марина и тут не растерялась и предложила мне чуть позже оформить ещё одну заявку на "правильный" тип кредитной карты, хотя я чётко сказал ей, что заполнял анкету для оформления именно кредитной Мультикарты. Подавать повторную заявку с предсказуемым результатом у меня не было никакого желания, но этот цирк продолжился на следующий день: сегодня мне приходит SMS-сообщение, в котором банк "напоминает мне, что готов выдать кредитную карту." Сообщения - на скриншоте. [url=/away/?url=https%3A//sun9-19.userapi.com/c858036/v858036908/3c30f/DXbVNSXf1Fs.jpg]https://sun9-19.userapi.com/c858036/v858036908/3c30f/DXbVNSXf1Fs.jpg[/url] В связи с этим возник вопрос: для чего банк просит клиентов заполнять анкеты онлайн, затем делает запрос в БКИ, присылает, как выясняется, абсолютно ложные сообщения о готовности выдать карту, если всё равно мне пришлось тратить время на бессмысленное посещение отделения банка для оформления новой заявки, потому что информационная система банка не может нормально обрабатывать обращения клиентов через интернет? Получается, все эти онлайн-заявки - просто рекламный ход с набором откровенно ложных сообщений, которые вначале обнадёживает клиента столь современной и удобной работой банка, а потом снова заставляют его увидеть реальность, в которой ничего не изменилось?