ЮMoney

Подтасовка банком счетчика покупок

11.08.2019 11:41
958
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 10 августа совершил покупку, но вопреки логике она посчиталась не как 5-я, а как 1-я. Начал разбираться и выяснилось, что в числе первых четырех покупок значится одна "отмененная". Мне известно, что отмененные покупки учитываются в счетчике, однако там ситуация была иной - не было факта оплаты и возврата покупки, был отказ терминала по бесконтактной оплате - я решил, что слишком рано убрал от терминала карту и реквизиты прошли не полностью. Теперь же выясняется, что оплата прошла, но потом прошел и мгновенный возврат, что, будучи учтенным с счетчике платежей, я склонен рассматривать как обман сервиса Яндекс.Деньги по запутыванию клиентов в учете количества покупок, так как никакого возврата со стороны клиента по факту не запрашивалось и причины отказа терминала теперь вызывают сомнения. Прошу проверить техническую сторону вопроса и разобраться в ситуации.
ЮMoney
ЮMoney
2019-08-12T18:02:10+03:00
Уважаемый smash-cash! Все покупки картой в офлайне (кроме исключений и платежей в категории месяца) учитываются в счетчике — даже отмененные, поэтому, как уже подсказали коллеги в переписке, она вошла в счет пяти платежей вместе с другими успешными операциями. Почему так сработал терминал, к сожалению, подсказать не сможем, но запрос от магазина на авторизацию денег мы получили, поэтому платеж был авторизован, хотя он и был отменен позднее. Нам жаль, что произошла путаница с платежами. Постарались урегулировать ситуацию в письме. Команда Яндекс.Денег
smash-cash
2019-08-13T08:36:35+03:00
Благодарю ответственных по моему вопросу представителей Яндекс.Денег за желание решить вопрос и общую лояльность проблеме со стороны клиента. Вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 539
отзыва
13 332
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка