Менеджеры банка не перестают наглеть

12.08.2019 10:31
1656
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении нескольких месяцев по телефону предлагали получить карту Халва! Когда я согласился, назначили дату, когда модно забратб карту в г. Липецке маг. Хофф в ТРЦ Ривьера. Приехал ща картой, быстро оформили и молодой человек сказал установить приложение на телефон. После установки он а моем телефоне быстро показал что и где находится и подключил, якобы стандартные опции (+3 месяца рассрочки) не сообщив о том, что эта услуга платная. Акцентировал внимание на том, что карта абсолютно без каких либо оплат. До сих пор не нашел к чему её применить и так и не активировал. Выяснив, что эта услуга платная из буклета попытался её отключить дистанционно через приложение, но там мне сказали, что нужно ехать в офис. Т.к. Живу в районе отдаленном от Липецка, ехать в банк не было удобно. Консультанты банка по телефону, звонили и напоминали про активацию карты, но ни слова про то что за услугу будет взыматься плата даже без активации карты. В итоге несколько дней назад мне приходит смс, что до 23 августа нужно оплатить 400 р. За не оказанную услугу платить отказываюсь. Ближайшее время разорву договор с банком и вернк карту. Менеджеру оформлявшему карту отдельное "спасибо"! ФИО менеджера  дополню.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-13T11:18:27+03:00
Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что Вас смутило данное предложение. Услуга "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки. Выбор всегда остается за Вами, Для помощи в решении возникших вопросов с Вами связался представитель Банка, услуга отключена, комиссия аннулирована. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
genfyrer
2019-10-29T14:00:55+03:00
Сотрудники Банка связались со мной по телефону и аннулировали комиссию. Так же поинтересовались о то есть ли еще какие нибудь вопросы - на что я предъявил новое недовольство. Внятной информации по количеству единовременно снимаемых заемных средств с карты "ХАЛВА" через банкомат нет. Есть только тарифы - 300р./за одну операцию + проценты. В итоге за один раз можно снять не более 15000р., т.е. при снятии допустим 90000р. комиссия составит 1800р + проценты. Сотрудник выслушав меня объяснила, что вся информация по тарифам и лимитам есть на сайте. В итоге банком в очередной раз была рассмотрена моя претензия и возвращены комиссионные средства. По решению проблем с клиентами и оперативности, хочу оставить положительный отзыв и повысить оценку Банка с 1 до 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка