Не реально общаться с банком

12.08.2019 12:08

1712

Оценка

Отзыв проверен

От общения с банком больше возникает вопросов, вместо решения. Когда оформлял карту пришлось несколько раз ездить, потому что сотрудник сделал неправильно или вообще ничего не оформил. Оставлял заявку в декабре получил карту ближе к концу января. Далее уточнял весной после квеста о двойном зачислении, сумма два раза отразилась вместо одного, похоже был сбой. Оставил заявку по этому вопросу и по вопросу идентификации ответ получил только по одному вопросу. И сейчас меняют программу кешбека на сайте написано изменение с 01.09.2017 сотрудник сказал изменение с 01.07.2019, хотя никакого информирования я не получал да и на сайте ничего не нашел. Ребят и как с вами работать? Обращаюсь и так редко, да вечно без толку.

Администратор народного рейтинга

2019-09-04T17:53:46+03:00

Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Когда оформлял карту пришлось несколько раз ездить, потому что сотрудник сделал неправильно или вообще ничего не оформил. Оставлял заявку в декабре получил карту ближе к концу января." - уточните, оставляли заявку в декабря 2018 года?

Detactor

2019-09-05T06:43:16+03:00

Верно.

ОТП Банк

2019-08-22T08:16:47+03:00

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Обслуживание Вашей карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», Тарифами KR_KR_AF_MW_4_1 и Правилами Бонусной программы «Большой cashback_Семейная», с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Сотрудник совершенно верно предоставил Вам информацию об изменениях. На основании пункта 8 Правил Бонусной программы Банком внесены изменения, которые вступили в силу с 01.07.2019 г. Этим же пунктом предусмотрен способ информирования Клиентов, который выбирается по усмотрению Банка. Информация о планируемых изменениях в установленные сроки (за 30 рабочих дней) была размещена на официальном сайте Банка. Дополнительно уточню, что с 01.09.2019 г. вступают в действие обновленные Правила Бонусной программы, которые так же размещены на сайте Банка. Так же хочу отметить, что в рамках ранее оставленного Вами обращения № 19026832 была проведена работа и ответ предоставлен, согласно Вашему запросу. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026