Обман

12.08.2019 12:25
1936
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я оформила карту с преимуществами в альфа-банке специально, чтобы воспользоваться приветственными баллами. В акции говорилось, что впервые обратившиеся в банк и оформившие соответственные карты, получают 1000 приветственных баллов на счёт после первой покупки. Я выполнила все условия по акции. 20 июля 2019 года заполнила анкету на сайте. А потом в отделении банка получила карту с преимуществами. Сделала покупку и стала ждать свои приветственные баллы. Но так и не дождалась. Написала в чат банка,  и вот что меня ошеломило. Сотрудник сообщил мне: что моя карта выпущена 11 ИЮНЯ! (Намного раньше моего первого обращения с анкетой в банк, которое, напомню, было 20 июля). И что я не могу воспользоваться акцией, т.к. карта должна быть оформлена с 1 июля! Господа банкиры, я заявку оформила 20 июля! До этого вообще никогда не обращалась в альфа-банк. Я несколько раз звонила на горячую линию. Мне оформили обращение А1907251393 и сказали ждать неделю. Мол рассматривают моё обращение.  И я ждала неделю, потом ещё неделю и ещё. Звонила, писала в банк, -ответ: ЖДИТЕ. А я, пенсионерка, могу и не дождаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-19T15:36:45+03:00
19.09.2019 Уважаемый автор, оценка по Вашему отзыву засчитана, при этом банк написал об урегулировании ситуации. Вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена», текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T20:06:13+03:00
Уважаемый Клиент, при заказе акционного продукта через интернет анкету с 1 июля 2019 по 31 августа 2019 года включительно банк начисляет приветственные баллы в размере 1 000. При выполнении условий (совершении квалифицированной транзакции с использованием карты) до 31 июля банк начисляет баллы до 16.08.2019. Начисление приветственных баллов на ваш бонусный счет было произведено 14.08.2019. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка