Из за ошибки банка несу доп расходы

12.08.2019 15:53

3739

Оценка

Отзыв проверен

12.07.2019 пыталась через онлайн-банк оплатить услуги ЖКХ. Пришло смс, что платеж отклонен. Сделала еще две попытки. СМС приходили те же самый. А по факту деньги списались трижды. После звонка на горячую линию банка, сотрудниками центра была создана заявка на отмену данных платежей. Срок рассмотрения 30 дней. Сегодня, 12.08.2019, при звонке на гор. линию, мне сообщили, что заявление рассмотрено и принято решение. А какое никто не может мне сказать. Одни операторы предлагают приехать в банк и написать заявление на возвращение платежа, с учетом процентов. Другой оператор сообщил, что деньги направлены по назначению. Хотя в ЛК ЖКХ оплаты не поступало. На данный момент имеется задолженность за коммунальные услуги, проценты за пользование деньгами, которые удержал банк, а так же мне для решения данной проблемы требуется съездить в другой город, расходы на данную поезду составят более 2000 руб, тк в моем городе нет отделения данного банка. Данная поездка, со слов сотрудников банка, необходима для написания повторного заявления, которое так же будет рассматриваться 30 дней. Все это время мне будут капать проценты, за "якобы" пользование деньгами банка. Итого, из за технической ошибки банка я плачу проценты деньгами, которые заморожены банком, теряю рабочие дни на поездки в г. Краснодар из г. Сочи и деньги на проезд и проживание в другом городе, а так же пеню за неуплату услуг ЖКХ.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-08-13T15:05:14+03:00

Здравствуйте, Елена. Примите наши извинения за задержку с ответом по вашему первому обращению. В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы зачислили на ваш счет сегодня небольшую компенсацию, проверьте по выписке. Все 3 платежа успешно выполнены, организации продублированы реестры на электронную почту с данными платежами. Мы также сообщим отделению, за которым закреплен договор, чтобы связались с Поставщиков услуг. Никаких процентов по кредитной карте у вас не начисляется в данный момент. Сожалеем, что возникла такая ситуация. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026