Превышение служебных полномочий

12/08/2019 примерно 15.45 обратился, в отделение Сбербанка в БЦ Румянцево, талон Б037, направлен был в 3е окно для снятия наличных со сберегательного счета.  Сотрудница отделения уточнила у меня, имеется ли при себе карта сбербанка и попросила вставить карту в эквайринг для подтверждения операции частичной выдачи, я подтвердил выдачу пин кодом. Необходимой суммы для выдачи в окне №3 не было,  сотрудник уточнил у коллеги имеется ли у нее определенная сумма для выдачи и сказала, что переведет меня  в другое окно для получения. При этом моя карта находилась в эквайренге, пока все это происходило, после подтверждения операции выдачи, сотрудница попросила меня ввести еще раз пин код, набрав пин но не подтвердив операцию я поинтересовался, что я должен подтвердить пином, получил ответ, что банк актуализирует мои данные, так как паспорт у меня выдан в марте месяце. Я задал вопрос: Какие данные, если я на новый паспорт открыл дебетовую карту...." На что сотрудница не уверенно ответила, что актуализация касается биометрических данных, что именно я должен был подтвердить я не успел прочитать на экране эквайренга, так как операция была отменена нажатием кнопки отмена на эквайренге. До подтверждения операции у меня никто не спрашивал разрешения на проведение каких либо действий и запросов или актуализаций.... Сложившуюся ситуацию, расцениваю как обман! так как после подтверждением пинкодом не пойми чего, пришлось доказывать, что я не верблюд....... В отделение не стал выяснять отношения, обратился в коллцентр, составили обращение о неправомерных действиях №190812-0682-504300, обращение было принято в 17.32, при составление обращения я акцентировал внимание, на то, что сотрудник банка превысил свои полномочия, меня выслушали и составили обращение. В 18 часов 03 минуты К-ва Лидия направила мне ответ на мое обращение, в котором написано, что я обратился с жалобой на настойчивость предложения оформить биометрию, и что Она за 30 мин провела расследования и предупредила сотрудника нарушавшего СТАНДАРТЫ качества работы ! Только при повторной аналогической ситуации будут применены дисциплинарные воздействия!  Какую именно услугу пытались мне "впарить" я так и не узнал. Ответ на обращение, не более, чем отписка! На будущее, для себя понял, что карту для подтверждения операций лучше не предоставлять, паспорта достаточно и с паспортом сложнее для банка "впарить", что либо, сложнее! Надеюсь здесь, меня услышат  и примут меры!