Банкомат не зачислил деньги на счет

13.08.2019 09:00
2951
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 12.08.2019 года в 15.50 по МСК мной были внесены наличные средства в размере 40 000 рублей через банкомат АО Газпромбанк, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Полтавская38/22.[i] [/i]Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. На горячей линии мне ответили, что заявление мое будут рассматривать 30!!!!!!!! ДНЕЙ!!! А потом еще ждать заключение инкассации!!  В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и вернуть мне! Данные средства вносились на частично досрочное погашение кредита!!!  По вине Газпромбанка, а конкретно из-за некачественной работы банкомата, почему я должна так долго ждать и испытывать такие неудобства?!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-13T11:11:36+03:00
Здравствуйте, ox.alexandrovna! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. В ходе телефонного разговора сообщила вам, что ожидаю результатов инкассации. Как только будут известны результаты инкассации обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
ox.alexandrovna
2019-08-16T10:35:30+03:00
Алина, огромное Вам человеческое СПАСИБО за решение моей проблемы!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка