Банк обнаглел!

С банком дружила более пяти лет, есть несколько кредитов. В последний год картой пользовалась редко, только пополняла для оплаты кредитов. В очередной раз, в середине июля, пополнила карту для оплаты кредита. Стоит отметить что смс регулярно (о всех операциях по карте) мне не приходили(!), но т.к. карта со мной, и я лично её пополняла, то была уверена что деньги на ней. Тем более что Сбербанк регулярно присылал смс об успешной оплате кредита, а до этого что скоро платить. И вот утром 02.08.2019 у меня происходят транзакции по карте. Мне пришло только 1 смс от банка (5.04 утра) что карта заблокирована из-за подозрения на незаконные действия, так же было указано что банк все проверит и через 30 минут даст мне ответ. В 7 утра я позвонила сама и выяснила что с 4.50 утра кто-то, благополучно, произвел платежи почти на 9 тысяч по 900 рублей. И банк уведомил меня об это только в 5.04 утра когда заблокировал мою карту. По моему звонку составили обращение и перевыпустили мне карту. Я понимаю что нет страховки, нет возврата, вытащили карту - сама виновата. Но простите, а банку совсем плевать на то что у его клиентов крадут деньги? Почему операции были заблокированы только на 10 или 11 раз? Банк не смутило что кто-то оплатил сначала маленькую сумму, потом больше, а потом по 900 рублей и так почти 9000 рублей в одном магазине какого-то ИП? Все нормально? Вечером я снова обратилась на горячую линию с требованием составить претензию в адрес банка, по причине не регулярных смс уведомлений. Мне отказали в сотый раз отправив меня в полицию. Меня перебивали (вроде оператор Оксана) и повторяли как попугай что мне надо в полицию, запросить детализацию смс у сот.оператора и разбираться с ними т.к. банк смс сформировал и направил. Я сделала детализацию и через 10 минут перезвонила в банк с требованием составить мое обращение т.к никаких смс от банка отправлено не было. Может он и сформировал, но не отправил. Оператор снова пыталась меня убедить что банк чист, но когда я её перебила и сказала что детализация у меня на руках она тут же сказала что можно составить обращение. В конечном итоге меня все равно отшили, предложили написать претензию в офисе в свободной форме и приложить детализацию смс. Пришла в офис и мне сказали что могут составить такое же обращение на незаконные действия как в первый раз по гор.линии. Мне было некогда, я проверила корректность № телефона и ушла на работу. Решила написать в сбербанк онлайн претензию, но это не возможно т.к. мне не приходят смс от банка с паролями! Я в шоке!Одни маты! Но это не все! Сегодня 13.08.2019 мне позвонили из банка и сказали что кредит который оплачивается в 30 числа каждого месяца не оплачен! При том что карту я пополнила в середине июля! Теперь с меня требуют оплатить сумму с пени! По какой причине не оплата? Почему не пришли смс о том, что оплата не произошла? Почему банк не сформировал и не выслал мне смс о транзакциях которые происходили по карте? Я карту трогала только когда пополняла её для оплаты кредита! И банк не уведомил меня о том, что на карте недостаточно средств! Банк несет ответственность 100% ответственность за то что я несвоевременно обратилась на гор.линию для блокировки карты! Ну потеряла бы я 1000 рублей и черт с ней, но остальные деньги! И еще теперь по кредитам! Куда делась та сумма на 30 число? Что происходило с моими счетами? Это не банк международного уровня это банк вроде тех, что лишаются лицензий! Банку плевать что у клиента пропадают деньги, банк предпримет какие-то действия только на 10-11 раз и то если среагирует!