Первой знакомство - сплошные обломы

13.08.2019 16:15

2973

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Накануне обнаружил, что не могу авторизоваться в Интернет-банке. На сайте информация о том, что старая версия не работает, для авторизации в новой требуется карта. Мне карта не нужна. Интересно, не это ли та самая навязанная услуга... Деваться некуда, с утра в отделение. Получил карту, зарегистрировался в Интернет-банке, включил push-уведомления. На сайте ГПБ "отрыть" информацию о тарифах - дело не благодатное. Решил размеры комиссий выяснить экспериментальным методом. Из другого Банка перевёл на текущий счёт 100 руб. Push-уведомление не пришло, а 100 руб. довольно быстро зачислились. Пробую отправить себе же на счёт в другом Банке. Не тут то было, счёт списания - только счёт банковской карты. Перевожу не него 100 руб. Но опять облом - комиссию не показывает, деньги не переводит из-за нехватки средств. Звоню в поддержку. "Всего" 15 минут ожидания и трубку берёт любезная девушка. Ещё 5 минут прослушивания в трубке музыкальных композиций и девушка выносит вердикт. "Чтобы появилась возможность перевести деньги в другой Банк, сумма должна сутки отлежаться. А отсутствие возможности переводить с текущих счетов - техническая ошибка, будем решать, перезвоним". Никто не перезванивал. Выяснить размеры комиссии при переводах не удалось. Перевести 100 руб. не получилось. Что это за процедура отлёживания средств...? Кто и кода решит технические сбои в Интернет-банке не понятно. Как-то не гуманно...

Газпромбанк

2019-08-15T09:21:59+03:00

Здравствуйте, Old_User! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня в ходе телефонного разговора я сообщила вам, что на сегодняшний день переводить средства в Интернет банке на счета и карты сторонних банков можно только со счета банковской карты. Средства, поступившие на карту с текущего счета доступны для переводов не сразу, в связи с техническими особенностями обработки операций. Ознакомиться с тарифами на предоставление услуг Интернет банк/Телекард можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/documents_and_tariffs/?fs=581&ss=828#119]официальном сайте[/URL]. При возникновении вопросов в будущем пишите, буду рада помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Old_User

2019-08-15T10:10:37+03:00

Позвонила Алина. Оказалось, что ссылка на тарифы не погрузилась. Ошибку исправила. Помогла найти тарифы на сайте Банка. За что ей большое спасибо! Оказалось, что Банк беспокоится о клиентах. Это приятно

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026