Месяц не восстанавливают карту! Вынуждают снимать деньги через кассу за 1,5%!

13.08.2019 18:56
2989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Ужасное обслуживание! Подал заявление 18-19 июля в отделении Мичуринский проспект д 7 на восстановление карты. Срок восстановления 2 недели. Мало того, что они никак не уведомляют о статусе готовности, так они еще и не могут ответить, где это заявление, какой номер обращения, в чем вообще проблема.  Два раза обращался в контакт центр, кормят завтраками и словами типа " мы направили запрос на уточнение..." Вы ничего не перепутали!? на счету лежат мои деньги и я хочу ими пользоваться! Вы один из крупнейших банков или лавочка! Почему я вынужден ездить по вашим офисам и по часу дозваниваться операторам, которые ничего не знают!? Прошу срочно разобраться в ситуации! Прошу оштрафовать всех некомпетентных сотрудников! Заявление подано в отделение Мичуринский пр-т д.7 (лично), обращение в контакт центр 09.08, 13.08 (Анастасия). Установленный срок 2 недели давно нарушен!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-14T18:02:49+03:00
Здравствуйте, 2_noik! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка еще раз приношу извинения за сроки перевыпуска карты. Как сообщила вам по телефону, как только карта будет доставлена в офис банка, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка