Накосячили они, а платишь ты

13.08.2019 23:39
3015
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилось снять небольшую сумму, обратился к единственному банкомату зеленого банка, который находился поблизости. Сразу уточню, что в данном случае использовалась карта иного банка. Подошёл к банкомату, попробовал авторизоваться с помощью NFC. Как и со всеми под ряд банкоматами сбера, это сделать не удалось. Лезу в карман за бумажником, достаю и вставляю карту в банкомат. Банкомат деньги отсчитывает, говорит: "Заберите карту". Только карты и нету. А время идет. Заглядываю в щель картоприёмника и что я вижу: карта бьётся об неправильно установленный антискиммер. Пиши пропало, свой кусок металла ты не получишь. Дожидаюсь окончания таймера, приходит отмена на операцию снятия; выпадает чек, где меня банкомат благодарит.[i]ДИСПЕНСЕР НЕ ГОТОВ. СПАСИБО![/i][s]Всегда пожалуйста.[/s]Звоню на горячую линию, на вопрос о возврате карты получаю отказ.От девушки я одно услышал. Что карта будет уничтожена. Прошу прощения, а каким образом вы уничтожите кусок металла? Его не погнуть и не порезать, в шредер кидать бессмысленно. На цветмет сдадите? То-то я спасибо и получил. [i]Жду своей доли прибыли![/i]Думаю, отлично. Сходил за деньгами, а лишился карты из-за [s]криворуких[/s] сотрудников банка. Однако, перевыпуск металлической карты не бесплатен. Ещё и встрял. Спасибо большое, Сбербанк, за испорченный отдых, на котором ни деньги снять, ни оплатить что-либо, ни даже перевыпущенную карту получить.Был, однако, ещё один случай с данным банком, но уже требовалось отвязать виртуальную карту Google Pay от банковской карты, так как украли телефон. Украли, благо, не у меня, а ближайшего родственника, и он же попросил помочь ему, чтобы лишнего ничего не списали, ведь тогда Google Pay не требовал подтверждения операций с помощью разблокировки устройства.Могу сказать, только то, что на линии даже просто карту заблокировать отказались. А про бесконтактные платежи даже и не знали.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-19T13:32:59+03:00
Добрый день! Сожалею, что это с вами произошло. Мне передали, что коллеги связались вами и урегулировали этот вопрос. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
metroyanno
2019-08-19T14:45:41+03:00
Подтверждаю, что проблема была урегулирована. В рамках данного вопроса представителем банка была предложена компенсация расходов на перевыпуск карты. Очень надеюсь, что данный банкомат в скором времени исправят, ведь карт, подобных моей (неэмбоссированных) в последнее время множество; халатность сотрудников банка пресекут. Представителя банка прошу также по возможности оповестить о результатах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка