Открытое нарушение требований законодательства РФ!

14.08.2019 15:00
2705
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить себе Единую карту Петербуржца (далее ЕКП) и обратился за этим в банк ВТБ за этой услугой.  До этого случая я не пользовался услугами этого банка и похоже поступал правильно, что не обращал на него внимание. Первое - если вы не являетесь клиентом этого Банка, то просто так открыть ЕКП вам нельзя - одновременно вы должны подключить себе следующее: Пакет услуг "Мультикарта", интернет банкинг, программы лояльности. Без этого "набора" вы не можете просто оформить данную карту (со слов сотрудника банка). Да, это всё бесплатно - но мне это не нужно! Мне нужна только карта ЕКП! Но делать нечего, карта нужна и пришлось всё это себе оформлять. Для того что-бы загрузить вашу фотографию в компьютер, при оформлении ЕКП, Вас не будут фотографировать на оборудовании подключенном к банковскому оборудованию (это слишком просто) вас сотрудник сфотографирует на личный телефон, а потом использую мессенджеры перешлёт вашу фотографию кому-то там для загрузки её в ПК. И тут опять же - у вас выбора нет, ну только если встать и уйти в другой банк. Следующий этап - при оформлении вышеуказанных "обязательных" услуг, для последующего оформления ЕКП, Вам предлагают подписать согласие на обработку персональных данных и передачу их в: БКИ, операторам сотовой связи, самому банку ВТБ и Росреестр (перечень что эти организации могут делать с вашими персональными данными довольно большой и "интересный"). Но, заявление вам предоставят не пустое в разделе согласен/не согласен,  а ... БИНГО - с проставленными уже отметками о согласии!!!!!! Это вообще как??? То есть и тут Выбора нет!!!??? Я отказался подписывать это согласие, сотрудники мне утверждали что без этого нельзя приступить к обслуживанию и дальнейшему оформлению услуг - а это мы ещё не приступили к оформлению ЕКП (то зачем пришёл). После произведённых ими нескольких звонков (кому - не знаю) мне сказали что можно не подписывать заявление на обработку и передачу персональных данных, но - бумажный документ я не подписал, а в АС банка (откуда мне распечатали данный документ) какая всё же проставлена отметка и куда мои данные направлены? Вопрос без ответа... Так же при оформлении заявления на предоставление комплексного облуживания я в заявлении нашёл пункт о том что "кодовое слово указанное  разделе Персональные данные прошу применять при оформлении любых банковских продуктов..." - и тут БИНГО: в заявлении нет этого кодового слова!!! Спросив у сотрудника, а эде это кодовое слово и какое оно так как я Вам его не говорил и вы не спрашивали - сотрудник мне сказал, что кодовое слово устанавливается по умолчанию единое и оно не требуется для обслуживания в Банке. Тогда справедливый вопрос - ЗАЧЕМ ЭТО УКАЗАНО В ЗАЯВЛЕНИИ?? Или опять - нет выбора??!! Да, в этих заявлениях полным полно пунктов о передаче Ваших персональных данных в те или иные компании - и отказаться от этого нельзя если хотите оформить продукт. ВТБ - вы вообще понимаете что делаете? Требую отозвать все согласия на обработку моих персональных данных, а так же отменить выпуск карты ЕКП. В таком банке нет желания обслуживаться!
ВТБ
ВТБ
2019-08-15T17:41:09+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что оформление карты ЕКП возможно при наличие договора комплексного обслуживания. Пакет услуг мультикарта обслуживается при этом без взимания комиссии согласно тарифам Банка. Ваше заявление об отказе от передачи данных маркетинговым компаниям обработано. Ваше обращение в офис не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Также по факту готовности карты с Вами свяжется ответственный руководитель офиса и пригласит на встречу для ее выдачи. Будем Вам благодарны если Вы сообщите нам о получении карты в комментарии к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка