ОТП Банк

Банк изъял деньги со счета клиента

14.08.2019 16:58
1953
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2010 г. еще в филиале "ОПСБ" Инвестсбербанка (ОАО) г. Омска мною была получена пенсионная карта "Золотая корона". На нее до 2017 г. Пенсионным Фондом России перечислялась пенсия. Поскольку карта "Золотая корона" перестала приниматься к оплате в магазинах Омска, в 2017 году мне пришлось оформить пенсионную карту в другом банке. То есть  с 2017 г. картой "Золотая корона" я пользовалась только для снятия остатка денежных средств. Последняя операция снятия была весной 2018 года. На карте оставалось чуть более 1100 руб. (точно не помню). Решила оставить эти деньги как небольшую заначку. 14 августа 2019 года я решила снять эти деньги и закрыть счет в ОТП Банке. При закрытии счета мне сообщили, что банк изъял себе со счета 500 руб, якобы за то, что я не пользовалась картой в последнее время, и вернули мне только 614 руб 63 коп.  На каком основании у меня изъяли  (считаю украли) эти деньги, которые я доверила банку на хранение? Работник банка сказала, что если бы я пришла месяцем позже, то сняли бы еще 500 руб. То есть всего 1000 руб. За что? К карте "Золотая корона" не был подключен мобильный банк, не было СМС-информирования, т. е. фактически обслуживания карты не было.  В договоре я не нашла пункта об изъятии денег банком за неиспользование карты.  Я неработающий пенсионер, и любая сумма денег для меня важна. Очень задела эта ситуация, лишенная всякого здравого смысла, когда банк ограничил мое право пользоваться моими же деньгами (пенсией), когда мне удобно и нужно.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-31T08:38:52+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете и хочу пояснить следующее. Согласно пункту 2.3 Тарифов АО «ОТП Банк» по обслуживанию физических лиц (филиал «Омский»), по Вашему счету была удержана комиссия в размере 600,00 руб. Данная комиссия взимается ежемесячно в первый рабочий день, если на дату списания истек 731 календарный день с последней совершенной Клиентом операции. С указанными тарифами Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Хочу отметить, что было принято решение удовлетворить Ваш запрос и возвратить удержанную комиссию. Денежные средства 30.08.2019 г. зачислены по указанным Вами реквизитам. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Vetka_55
2019-09-06T16:05:02+03:00
Здравствуйте! Проблема банком решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка