ОТКАЗЫВАЮТСЯ В ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТА!!!

14.08.2019 17:28
2903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мною и Сбербанком был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карты. Пользуюсь кредитным продуктом уже больше года, просрочек нет. У меня зарплатный проект в Сбербанке. 14.08.2019 я посетила отеление Сбербанка что бы получить копию кредитного договора. В выдаче было отказано. дали просто справку с индивидуальными условиями кредитной карты, где нет ни подписи сотрудника, выдававшего кредитную карту ни даты.  Лично начальник отеления мне заявила, что это невозможно. Я знаю что такие справки заказываются через архив и банк не имеет права мне в этом отказывать. Я прошу ответить мне на какаой закон РФ ссылается банк, отказывая мне в выдаче данного документа. Так же исходя из логики, если нет кредитного договора, то и долга получается моего нет??? Откуда карта у меня взялась эта? Прошу разъяснить мне. я, например, знаю как минимум два законодательных норматива: 1, Указ Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X в редакции от 2003 года. Согласно данного документа организации обязаны выдавать копии документов по письменному обращению гражданина. (А У МЕНЯ ДАЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ) 2. Отсылка на Федеральный закон № 152-ФЗ. Речь идет о статье 14 данного закона, согласно которой каждый субъект персональных данных, размещенных как раз в кредитном договоре, имеет право свободного доступа их получения. То есть доступ к вашим персональным данным предоставляется как раз с помощью выдачи копии кредитного договора.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-17T19:20:26+03:00
Добрый день! Я провела проверку, кредитная карта выпущена на ваше имя на основании заявления на получение кредитной карты. Подпись на заявлении свидетельствует о том, что данные, указанные в нем, проверены вами и являются корректными. Увидеть копию вашего заявления с подписью можно в любом офисе, назвав номер 190814 0851 244600. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
serpicheva
2019-08-18T18:20:04+03:00
Мария Александровна, спасибо большое за решение моего вопроса. Документы получила. Приятно, когда оперативно отрабатывают заявки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка