Не могу зайти в чат банк

14.08.2019 22:03

2677

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 14.08.19 весь день не могу зайти в чат банк. Имею лицензионную системe Win7 лицензионный Касперский интернет секъюрити, вылазит окошко На вашем браузере обнаружен вредоносный код (плагин или расширение браузера), изменяющий содержание страниц сайтов (блокирующий или подменяющий всплывающие диалоги), что может привести к потере ваших персональных данных и платежной информации. Удалите или отключите этот плагин/расширение и перезагрузите страницу. Как это сделать? Потом нажимаем как это сделать и для всех браузеров написана инструкция, которая сводится к отключению блокировщика рекламы. В итоге при отключенном блокировщике в фирефокс, яндекс, хром все остается по прежнему, в IE вообще не входит. Поддержка предлагает попробовать в другом браузере, очистить историю и кэш все это я и знаю без нее. Даже попробовал установить новую Win, KIS и браузеры результат тот же. К тому же слетел по непонятной причине логин. Являясь клиентом банка и пользователем антивирусного ПО KIS но и ПО чат банка я не понимаю как такое могло случится. Интернет банк других банков прекрасно работают и мной проверено. Неужели сам клиент для Банка и антивирусного продукта KIS должен разбираться в вашем ПО. В принципе блокировщик рекламы, всплывающих окон и антибаннер и служит для безопасности. А кто мне поможет не знаю с тех. специалистами не соединяют пробывал горячую линии и чат на главной странице банка.

Совкомбанк

2019-09-05T09:49:41+03:00

Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение! По ситуации позвольте пояснить: информация о способах выхода из сложившейся ситуации сотрудниками Банка была предоставлена корректно. Данное сообщение может появляться при входе и служит дополнительной защитой. Отключается по инструкции (которая указана на этой же странице в разделе "Как это сделать?"). Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Вход Вами успешно совершен. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

1974Serg

2019-09-08T22:46:24+03:00

обратился в тех поддержку антивируса Касперского, посоветовали обновить его до последней версии, проблема со входом решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026