Предодобренная кредитная карта

03/08/19 Звонили с номера +7-495-730-57-91 представились сбербанком, предложили предодобренную кредитную визу голд, нужно лишь мое согласие на ее получение и выбрать офис, в котором удобно получить. Затем ждать смс о готовности карты. 07/08/19 СМС с номера 900 что меня с 08/08 ждут в отделении банка по моей заявке 00000000002595740401. По телефону выбрала офис 1657, куда и обратилась 11 августа. Карты моей не нашли, ни на витрине, ни в СПООБК. Провела в филиале ЧАС, притом что очереди не было, а заявка на предодобренную (!) карту была оформлена больше недели назад. Специалист офиса 1657 попросила позвонить на 900 и прояснить ситуацию. На заверения что при звонке 3 числа у меня не уточняли никакой личной информации, ни ФИО, ни номеров карт и телефонов, ни дату рождения, ни кодового слова, ни cvc-кода, вообще ни-че-го! Консультант службы поддержки продолжал гнуть линию о мошенничестве, в итоге оформив обращение как жалобу на мошеннические действия с неизвестного номера, смс подтверждение о готовности карты не увидели и пожелали всего хорошего. Апогеем абсурда стало то, что возможной причиной не выпуска карты является расхождение моих личных данным в разных программах банка. Администратор попросила предоставить документ подтверждающий эти изменения. Вот только фамилия у меня другая уже ШЕСТЬ лет. И я даже получала дебетовую карту на новую фамилию, и приносила документы подтверждающие смену. И паспорт в базе указан новый. В который раз убедилась в правильности закрытия практически всех услуг банка и перевода средств в другой. Возникают очень большие вопросы к службе поддержки на номере 900, к техническим возможностям банка (вернее их отсутствию) и к предложению услуг, которые на самом деле даже оформить невозможно.