Верните деньги за страховку!

15.08.2019 03:09

1966

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Я решил стать клиентом Альфа-Банка. Привлек 9,9%, в жизни не брал кредитов,а тут понадобилась недостающая сумма на покупку квартиры. Привлек 9,9%. Пришел в отделение со всеми справками Надо было 500т.руб.Сотрудник банка рассказала,что 9.9 % Выдается если возьмете свыше 700 т.руб.,а невостребованную сумму внесете досрочно-частичное погашение. Отправили заявку, пришло одобрение. Приехал в отделение, сотрудник банка при оформлении кредита стала настойчиво утверждать о страховой сумме обязательной 71000 т.руб, что без нее кредит не выдадут. Клиент вправе от нее отказаться. Я получил карту с кредитом, снял тут же. Вчера 14.08.2019 г решил закинуть деньги на досрочно частичное погашение кредита 18.08.2019 у меня первый платеж по кредиту и у видел,что у меня сумма кредита с со страховкой. Мне не нужна страховка и платить еще и %. На руки мне не выдали договор даже. Объясните: Если я захочу закрыть весь кредит полностью, Должен платить за две недели эту страховку в 71000 т.руб? За что? Что я по истечении 14 дней обратно их верну? Я считаю, Что сотрудник банка непрофессионально довел информацию клиенту.

Администратор народного рейтинга

2019-08-19T19:49:38+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в офисе.

Альфа-Банк

2019-08-16T13:59:25+03:00

Уважаемый Клиент, 31.07.2019 на ваш телефон поступало СМС, в котором была ссылка на условия договора, а также отражен факт оформления страхования. Код для подтверждения согласия с условиями договора направляется только после перехода по ссылке. Таким образом, финансовая защита была подключена с вашего согласия. Кроме того, пониженная процентная ставка доступна в случае подключения услуги страхования, при отказе от страхования до заключения договора, формируются другие условия, которые предусматривают повышенную ставку. Возврат страховой премии был возможен в течение 14 дней с даты оформления услуги. Данная информация содержится в памятке, которая вместе с условиями по кредиту направлялась на ваш телефон. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026