Работа менеджеров банка

15.08.2019 11:34
3032
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Что за беспредел у вас творится?! Мы закрыли ипотеку (путем рефинансирования в другом банке). Пришли в Газпромбанк договариваться о снятии обременения, на что получили ответ, мол ждите 3 недели, а может больше....и то не факт! Это вообще как?! Почему я не могу получить такую элементарную услугу? Более того, не могу получить конкретного ответа КОГДА? с тем, что свой долг перед банком мы полностью погасили!! Во всех других банках это делают за 2-3 дня, а никак не за 3 недели и больше!! Ваши менеджеры вообще не работают, а для галочки что ли сидят?! Пока не снято обременение, мне придётся платить в другом банке повышенные проценты!! Что за подставы такие вы устраиваете добросовестным клиентам?! Несколько лет обслуживались в вашем банке! Ни одной просрочки за весь период от нас не было! Хотя было нелегко! ‘Клиент всегда прав’ это вообще не про вас, чувствуется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-17T11:54:15+03:00
Спасибо за отзыв. Как в итоге вы оцениваете действия банка, ускорившего процедуру снятия обременения? P.S. Итого, отлично.
MissBlandish
2019-08-19T11:42:15+03:00
Все отлично!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-15T16:48:08+03:00
Здравствуйте, MissBlandish! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. В ходе телефонного разговора вы сообщили, что сегодня с вами была согласована дата посещения МФЦ с целью подачи заявления на снятие обременения. Буду благодарна, если вы отметите решение проблемы в комментариях к данному отзыву после решения вашего вопроса. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка