Множество действий, а результат "как всегда"

31.05.2019 Представителем ВТБ было предложено оформить кредитную "Мультикарту". "101 день без %", возможность в первые десять дней после оформления снять сумму наличными и бонусы показались интересным. При оформлении в том числе я указал как имя и фамилия должны быть эмбоссированы на карте, отметив что надпись должна совпадать с загранпаспортом, ибо ранее были прецеденты из-за которых приходилось перевыпускать карту. Представитель записал всю информацию необходимую для выпуска карты и пообещал связаться, когда карта будет готова. И вот 18.06.2019 Представитель ВТБ сообщила, что можно прийти в отделение и получить карту. 19.06.2019 посетил отделение банка и мне была выдана... ВНИМАНИЕ! [b]неименная[/b] карта [b]MasterCard[/b]! (карточку такого плана в том же Сбербанке можно получить реально за 5 минут без какого-либо предварительного общения с Представителем банка). На мой вопрос "зачем же было предварительное общение" работник отделения дал ответ, что "именную карту можно получить примерно через неделю, а изначально всегда выпускается неименная". И вот наконец 26.06.2019 получаю СМС "поздравляем, Ваша кредитная Мультикарта *** готова!". Прихожу в отделение, карту долго ищут, практически толпой сотрудников несколько десятков раз перелистывают мой паспорт... и снова ВНИМАНИЕ! Выдают карту [b]VISA[/b] на которой фамилия ни разу не совпадает с прописанной при оформлении заявки Представителем банка! На вопрос "почему? ... и мне был нужен MasterCard" работник отделения дал ответ, что "система выполняет транслитерацию автоматически, но можно эту карту закрыть, если она не нуна и выпустить другую карту и указать как должно быть". Карту закрыли. Еще раз записали всю информацию и далее последовала процедура "подождать неделю". 12.07.2019 пришла СМС "поздравляем, ...". Зашел в интернет-банк и обнаружил [b]три[/b] карты... неименную, закрытую и изготовленную (с новым номером), связанные с единым счетом. Очевидно, что такое многообразие карт, связанных с одним и тем же счетом мне не нужно, не удобно и вполне достаточно [u][b]одной[/b][/u] карты, обратился с просьбой закрыть и удалить из интерфейса все лишнее, на что вновь получил чудный ответ "карточку, выпущенную как VISA можно было только закрыть, но все операции будут привязываться к ней, как к основной, поэтому она будет отображаться в Интернет-банке". Резюме: - по всей видимости Представитель банка получил свои бонусы за подключение клиента к пакету Мультикарта и успокоился; - в Интернет-банке имею пресловутый хвост из множества ненужных карт, ибо пользуюсь только одной из них; - множество косяков никто исправлять даже не планирует. Плюсы: Хорошо на этот раз обошлось без финансовых потерь. Минусы: На операцию "получить Мультикарту" потрачено значительное время, как мое, так и работников банка, а результат весьма посредственный.