Продолжаются запросы кредитной истории после удаления профиля

15.08.2019 16:49

1942

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Пользовался приложением «Кредитная история» от Совкомбанка, пару недель назад решил удалить свой профиль полностью (не устраивает качество приложения и предоставляемых им данных). Внутри приложения удаление профиля произошло без проблем. Однако, уже 8 августа я увидел очередной ежемесячный запрос моей кредитной истории от Совкомбанка (профиль я удалил примерно за неделю до этой даты). Это, собственно, проблема, которую необходимо как можно скорее решить. Я обратился с этой проблемой в онлайн-чат на сайте банка, оператором чата было мне предложено обратиться по телефону в банк, чего я сделать не могу, поскольку нахожусь за пределами РФ. Оператор предложила написать письмо в банк по электронной почте feedback@sovcombank.ru, что я незамедлительно сделал. В ответ получил автоответ о том, что ящик получателя письма переполнен. Сообщил это оператору, и никаких советов я больше не получил, он оставил меня в ситуации, когда я не знаю, что мне делать дальше (он посоветовал мне, я цитирую, «подождать освобождения почты». В сумме этих двух ситуаций ставлю оценку «1». Надеюсь на решение проблемы с запросами кредитной истории.

Совкомбанк

2019-08-23T16:43:38+03:00

Уважаемый Евгений! Благодарим за Ваше обращение. Расписание на обновление отчета (запроса в бюро) на следующий месяц создается при получении предыдущего отчета. 08.07.2019 обновился отчет кредитной истории, создалось расписание на 08.08.2019, и в эту дату запрошен отчет. На момент 08.08.2019 аккаунт был уже удален, расписание на сентябрь не создалось, запроса в бюро в последующем не будет. Для оспаривания информации о запросе в Бюро кредитных историй Вы можете обратиться с заявление в Бюро кредитных историй, после чего Банком информация будет удалена. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, и обратная связь от Клиентов для нас крайне важна. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

eugene_lazarev

2019-09-05T20:09:48+03:00

Будем надеяться, что проблема решена, и запросов от банка в БКИ больше не будет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026