Банкомат съел 102 000 рублей

15.08.2019 21:46
2868
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасная ситуация с банкоматами Сбербанка. Пытался положить новые 2 000 купюры в городе Гаджиево Мурманской области через банкомат, который находится в отделении Сбербанка на улице Колышкина Банкомат принимает по 40 купюр за раз. первым заходом он нормально принял около 70 000, я нажал продолжить внесение, после того как банкомат принял очередную пачку купюр он начал долго думать и пересчитывать. В итоге через несколько минут часть денег банкомат вернул обратно и завис!!! появилась надпись «внесение наличных временно невозможно и карточка автоматически вылезла из банкомата». 102 000 рублей!!!!!! остались в банкомате. Как так!!! Сбербанк вы же такой нанотехнологичный, вы же первый по инновациям как вы себя рекламируете! Не можете настроить адекватную работу банкоматов! Другой банкомат в этом же городе и вовсе не принял 2 000 купюры! Пришлось часть денег вносить через отделение банка! Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение и сказали ждать целую неделю!!!! Кто понесёт ответственность за то, что я остался без зарплаты!!! За потраченные нервы! И наконец, Верните мои деньги!!!!! Будьте аккуратны с банкоматами Сбербанка, не повторяйте мои ошибки!
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-19T17:26:20+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на вашу карту. Ознакомиться с историей операций, заказать большинство выписок и справок, а также получить чек можно в Сбербанк Онлайн. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке оставит только положительные эмоции. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
DimaS1989
2019-08-17T10:55:16+03:00
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, которые помогли решить проблему, возникшую в результате внесения наличных денежных средств. Банкомат в результате ошибки принял, но не зачислил на счёт 102000 рублей. Очень удобно приняли заявку по телефону. Менее чем через 2 суток заявка была рассмотрена и вся сумма поступила на счёт. Считаю в этом и проявляются сильные качества банка - гарантия защищенности и безопасности. Спасибо все сотрудникам, кто помог решить мою проблему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка