Берут деньги, но не засчитывают страхование

16.01.2018 мной был оформлен кредитный договор №634/3900-0010396 сроком на 120 месяцев, процентная ставка на момент оформления составляла 10.45%. При подписании договора сотрудником банка мне было предложено оформить страхование жизни сразу на 3 года, мне это показалось удобным и экономически выгодным (но это оказалось не выгодно), поскольку размер страхового взноса на 3 года составлял 9386.00 руб. И так 16.01.19 мной был заключен договор страхования №F27077-0035785 от 16.01.2019 сроком действия до 23:59 часа 15.01.2021г. Подписав все документы я ушла домой, не думая о том, что мне нужно оформлять страховку каждый год, ведь я оформила на 3 года. И тут сегодня 15.08.2019 мне звонят из банка и сообщают о том, что у мня просроченная задолженность, что меня удивляет, ведь мой размер платежа 24911.21 и списывается он только 19.08.2019, со старых платежей быть не может, ведь я плачу по 25 000! На что мне сотрудник сказал, что у меня повысился ежемесячный платеж до 25842.09 аж с мая месяца! Уведомления от банка я не получала ни в каком виде! В графике платежей указана одна сумма на все 10 лет. И тут я думаю, а позвоню-ка я в банк и позвонила. 15.08.2019 в 20.58 мной был совершен звонок на горячую линию банка, разговаривала с девушкой Мариной, она выслушала меня посмотрела по своим програмкам и сказала, что мне повысили %-ставку на 1%, т.к. у меня не оплачена страховка о_О. Как так , ведь страхование жизни мной было оформлено на 3 года. Считаем, 16.01.2018+3 года= 23.59 часа 15.01.2021. Вот и я удивилась, как так может быть, если у меня страхование действует еще полтора года? Но банк почему-то не видит моего платежа, странно правда, что 1 год он засчитал , а оставшиеся 2 нет? Вот и  я думаю, что банк следует принципу "без лоха и жизнь плоха".  Я не знаю по каким причинам вы не увидели, что полис страхования действует 3 года. Уважаемый банк, я не согласна с повышением процентной ставки, так как все условия договора мной выполнены и соблюдены. Я требую вернуть условия договора и почистить мою кредитную историю, так как моей вины в этом нет! В графике платежей вплоть до февраля  2028 года сумма остается неизменной и составляет 24911.21. Полис страхования подписан до января 2021 года.