Проблемы с Мультикартой

Мультикарты от ВТБ пока что приносят проблемы вместо обещанных преимуществ.  Сотрудники некомпетентны. Либо намеренно вводят клиента в заблуждение.  1. Собственно смена пакета "Платиновый" на "Мультикарта" осуществлялся мной 29.05.2019, в отделении ВТБ на Невском, 59. Заявление о смене пакета со стороны банка подписано Х-ой З. Д. Эта сотрудница объясняла мне условия пользования Мультикартой. Неправдой оказалось, что:  - снятия наличных в банкоматах сторонних банков бесплатны при тратах по Мультикарте свыше 5 т.р. в месяц (по факту - траты должны превышать 75 т.р., и эта неточность объяснений операциониста банка обошлась мне в 99*2 = 198 рублей - так, пара экспериментов по снятию, и всё понятно)  - при тратах по Мультикарте свыше 5 т.р. в месяц, банк возвращает комиссию за переводы с карты на карту, при этом сумма возвращаемой комиссии не должна превышать 20 т.р. (по факту, надо тратить более 75 т.р., и 20 т.р. - ограничение на сумму всех бесплатных переводов за месяц)  2. В июне от меня был звонок на горячую линию банка. По вопросу, изменятся ли номера моих карт, привязанных к мастер-счетам, после планового перевыпуска означенных карт в августе. Сотрудник колл-центра сообщил неверную информацию, будто номера не изменятся. Изменились. Спасибо, хоть Платинум остался Платинумом. Также сотрудник проявил невнимательность, уточняя, в который офис будут доставлены перевыпущенные карты. Посмотрел информацию только по одной карте из двух. Итог: в августе собираю карты по разным офисам. Кстати, получение готовой Мультикарты занимает от 15 до 30 минут: общая очередь!  3. Почти финал: в июле с меня списывают комиссию за обслуживание Мультикарт за июнь, хотя траты в июне превысили 5 т.р. Звонок на горячую линию по этому вопросу 12.08.2019 занял 15 (пятнадцать) минут. Четверо сотрудников последовательно переключали меня один на другого. Можно подумать, я - первый клиент с такой проблемой. В итоге Евгения проверяет информацию, составляет обращение CR-6445719. Через пару дней мои 249 рублей вернули.  4. Финал. 15 августа банк списывает комиссию за обслуживание Мультикарт в июле. Несмотря на траты свыше 5 т.р. Я уже не хочу обращаться на горячую линию, так как технические специалисты, видимо, проблему решили не до конца. Только что по предыдущей претензии деньги вернули, и вот тебе опять. Тут пора на банки.ру...