Качество не до конца оказанных банковских услуг

29 мая 2019 года мною были подписаны документы на рефинансирование ипотечного кредита для понижения процентной ставки до 5,5% годовых, банк Транскапиталбанк (г.Санкт-Петербург, ул.Звенигородская, д.22). Прошло три месяца и я плачу по кредиту больше чем платил до подписания данного договора, банк отказывается понижать ставку вынудив меня перейти на более высоких процент (12,436) по кредиту чем было до этого. Сначала были виноватыми сотрудники банка допустившие ошибки в договорах, дальше виноватыми были курьеры банка, которые использовали неверные доверенности при оформление в МФЦ(росреестр), далее банк сделал виноватым МФЦ, теперь виновным выступает росреестр, который при выдаче закладной банку указал не верную дату. Я хочу чтобы данная проблема была решена как можно скорее и были выявлены виновные в оказание столь отвратительного качества услуг и Г-я О.В. (Председатель Совета директоров банка Транскапиталбанк), обратила внимания на сотрудников офиса в Санкт-Петербурге. Да данный момент меня игнорируют, а кто-то уже даже ушел в отпуск, жалобы в остальные организации так же отправлены. Сотрудники банка, которые уже три месяца водят хороводы вокруг моей проблемы: К-в Д.Р. Н-а О. С. А-а О.А., которая указана во всех документах. Б-а М.И.(курьер с которого все началось и которго координировал К-в Д.Р.) Сотрудники МФЦ: Л-а О.В. инженер-инспектор 1 категории (в описе документов содержатся орфографические ошибки) Сотрудник росреестра, который(ая) перепутал дату закладной на один день:  Турчак О.В.