Назад в 90е

16.08.2019 14:15
2116
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение о кредите. Требуется занести справку о доходах в офис банка. Пришел в офис там очередь 15 человек на 2х сотрудников все ругаются кто вперёд кого должен идти. Конечно про "электронную очередь" в 90-е просто ни кто не знал. Спрашиваю сотрудников "как можно записаться к вам на приём". Отвечают "нет такой возможности только живая очередь". А народ в очереди замечает "вчера был пока сидел в очереди закончилось время работы. Пришел сегодня вот и стою" Да да 90-е годы ностальгия, очереди везде. Предлагаю сотрудникам забрать мою  справку о доходах и читать её в любое удобное для них время, но видимо сотрудники тоже не очень довольны ситуацией с очередью и тролят то-ли клиентов то ли своего начальника который не может организовать им нормальную работу. Отвечают мне что не могут взять мои справки и мне надо сидеть в живой очереди, на на вопрос сколько это будет по времени ответить затруднились.  Может всё же организовать запись на прием к трудно доступным специалистам банка Кредитно-кассовый офис «Вятка». Я готов записаться онлайн. Это будет единственный наверно офис Альфа-Банка с онлайн записью для посещения офиса. Привет 90-е годы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T11:17:09+03:00
Уважаемый Клиент, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, передана в соответствующее подразделение банка. Дополнительно с вами связались наши коллеги из отделения, пояснили ситуацию, принесли извинения и предложили пути решения вашего вопроса. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Victor_Sat
2019-08-20T11:35:09+03:00
Да спасибо. Действительно позвонили и приняли без очереди. Теперь придётся перед каждым посещением отделения банка писать жалобу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка