Разглашение конфиденциальной информации 3-м лицам и самовольное изменение личной информации

16.08.2019 14:19
3042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я неоднократно( в течении года) обращалась к сотрудникам сбербанка и на горячую линию по номеру 900 о том, что информация по операциям по расчетному счету  отправляется на номер который мне не принадлежит. Человек кому принадлежит данный номер обращается ко мне с просьбой прекратить рассылку. В каждое мое обращение операторы или банковские сотрудники что то меняли в моих данных, но СМС рассылка не прекращается. Это нарушает  закон РФ,  правила банка о конфиденциальности  о недопустимости разглашения информации третьим лицам. Так же я  15.08.19 обратилась в Сбербанк для подключения к вновь выданной зарплатной карте списание по кредиту. После этого у меня самостоятельно (без моего участия) поменяли все личные денные, изменили мою Фамилию, поменяли номера телефонов. Ипотека и взятые кредиты стали недоступны для погашения. Перечисленная заработная плата 15.08.19 не поступила на расчетный счет.  16.08.19 я обратилась с этой проблемой в банк, мне исправили фамилию, но кто мне компенсирует задержку заработной платы? 19.08.19 я должна оплатить кредит в МТС банке, средства не поступили,  кто будет платить проценты по задержке оплаты кредита и править мою испорченную кредитную историю? Из-за невыполнения своих обязательств мне прийдется обратится в судебные органы и прокурату.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T11:16:11+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, адрес отделения в котором вы обслуживаетесь.
ostrovka
2019-09-06T12:20:16+03:00
Обращалась в разные отделения по вопросу рассылки смс о моем счете, могу указать только тот в который обратилась в последний раз. Все заявки были из разных филиалов и на номер 900. По вопросу самопроизвольной замены моих данных, я не обращалась в банк для этого, банк самостоятельно изменил мои данные, без моего помещения
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-08T16:46:33+03:00
Добрый день! Бакном проведены необходимые мероприятия. Ваши данные актуализированы. Номер телефона 3 лица удален из ваших контактных данных Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка