Мультикарта

Путём долгого выбора банка для оформления ипотеки остановилась на ВТБ, однако не учла один момент, о котором нигде не упоминалось, и специалистами по ипотеке также не оговаривалось заранее. На конечном этапе оформления столкнулась с тем, что мне не дают кредит без оформления Мультикарты. Вежливый молодой человек уверенно стоял на своём, уверяя, что без неё банк просто не сможет перечислить мне средства. Ну что-ж, согласилась. Оплатила 249 рублей, получила кредит и все благополучно оформила. Через месяц обратилась, чтоб отказаться от Мультикарты, пользоваться базовым тарифом, на что этот же молодой человек пояснил, что 3 месяца я ОБЯЗАНА проплатить, потом уже можно  это сделать. Прошло 3 месяца, обращаюсь в другое отделение в нашем городе, на что мне девушка поясняет, что отказаться от Мультикарты я ВООБЩЕ не могу, а о 3-х месяцах ей ничего не известно. Точнее могу, но тогда и погашать ипотеку я не смогу, если только через кассу с комиссией в 500 рублей. Так вот у меня вопрос, уважаемые представители банка, неужели взяв у вас ипотеку, и погашать я ее должна только с такими затратами? Для меня 249 рублей значительная сумма, суммировав весь период кредитования, получается около 50 тыс. рублей. Почему об этом НИГДЕ не информируется. Более того, изучив уже информацию, оказывается у вас есть базовый тариф, бесплатный, на котором я могу спокойно оплачивать взятый у вас кредит. Почему ваши специалисты изначально меня обманывали и обманывают. И оба утверждают, что без Мультикарты ипотеку вообще бы мне не выдали. Более осведомлённые люди просто откажутся от ваших условий, в следствии вы потеряете клиентов. Оборот в 5000 рублей у меня не поддерживается при всём желании, да и все кэшбеки, мили и прочее мне не нужны. Я взяла у вас ипотеку и просто хочу спокойно ее погашать без дополнительных трат и комиссий!