Аккредитив

17.08.2019 10:17
3233
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Аккредитив при купле-продаже квартиры. Отделение с аккредитивами, видимо, работает так редко, что у сотрудников наблюдается паника. 02 августа при оформлении аккредитива сотрудник А.С. Р-в указал особо, что продавцу, для открытия аккредитива, требуется обратиться ТОЛЬКО в то же отделение сбербанка (дальняя даль для нас, но что уж...). 16 августа в 10:30 утра с ДКП обратились для раскрытия аккредитива в отделение, с договора сотрудник снял копию, мы заполнили заявления, всё вежливо; ждем денежки...  В 19:41 звонок из банка "ну тут такое дело, подъехать надо, ну завтра уже наверное; платеж остановили, так как при копировании край документа срезался". На вопрос можно ли прислать сканы - "нет, только ехать", но в "рабочие часы", то есть день потерян, причем край ведь не сам "срезался", а кто-то криво положил документ в сканер; уже поехали в другое отделение, которое работает до 22ч, чтобы заново там заполнять всё, ну и писать жалобы, но позвонили в 20:13 и сообщили имейл для пересылки сканов, затем получение подтвердили.  Но вот наступил новый день, увы суббота, денег нет, дозвониться до офиса сбербанка невозможно (оператор не соединяет, "только лично"), а курс тем временем движется вверх. И это, боюсь, только начала общения с "лучшим банком". Продолжение следует...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T16:14:01+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем пояснения банка. 23.10.2019. Оценку автора засчитываем, т.к. полных пояснений о качестве обслуживания банком не предоставлены.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-22T08:06:52+03:00
Добрый день! Денежные средства были зачислены на ваш счет 19.08.2019 и 20.08.2019. Нарушения срока перечисления денежных средств со стороны банка не выявлено. В соответствии с п. 13 условий по осуществлению расчётов аккредитивами рассмотрение банком документов, подтверждающих выполнение всех условий аккредитива, осуществляется не более 7 рабочих дней. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка