Ошибочно заблокировали зарплатную карту

17.08.2019 14:07
3058
Оценка
1
Отзыв проверен
16.08.2019 обращалась в отделение, чтобы закрыть карту Сбербанк Молодежная с истекшим сроком действия и вывести с нее средства, которые оставались на счете. Сотрудник банка сказала, что перевести средства на действующую зарплатную карту не получится, т.к. другой банковский продукт. Согласилась на закрытие карты и выдачу средств наличными. Сегодня в мобильном приложении обнаружила, что перестали отображаться обе карты, в т.ч. зарплатная карта Мир. В чате мобильного приложения мне подтвердили, что заблокированы обе карты и теперь возможен только перевыпуск. Учитывая сложившуюся ситуацию и постоянные проблемы при взаимодействии с банком и некомпетентными сотрудниками, планирую полностью отказаться от услуг Сбербанка в пользу более технологичных, организованных и клиентоориентированных банков. Крайне удивляет, что при невероятно сильном и развитом ИТ направлении Сбера, приходится по каждому вопросу обращаться в отделения, которые, помимо прочего, все еще работают по совковым принципам.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-21T13:16:27+03:00
Добрый день! В ходе проведенной мною проверки по вашему обращению выявлено, что карта была ошибочно заблокирована. Сейчас она перевыпущена, и вы сможете получить ее уже после 22 августа в офисе по адресу: г. Москва, ул. Чертановская, д. 1 В, корп.1. К сотруднику применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Информация доведена до руководства с целью исключения в дальнейшем подобных случаев. Искренне сожалею, что поводом для вашего обращения послужило негативное впечатление о банке. Приношу вам извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка