Проблема с зачислением средств через банкомат

18.08.2019 19:04
2871
2
Оценка
4
Отзыв проверен
18 августа 2019 года, примерно в 19.40 я вносил денежные средства в размере 15 000 рублей в банкомат по адресу: Челябинск, ул. Труда, д. 166. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 15 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства отдал карту, но вылезло сообщение об отказе в зачислении и Банкомат затарахтел и на экране вышло уже сообщение что он временно не доступен, деньги назад не отдал. Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка. Мне посоветовали вставить карту и проверить баланс еще раз. Естественно, это не помогло, после чего сотрудник банка сказал, что  скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать следующей инкассации и: "Если в результате инкассации будет подтвержден факт внесения денежных средств и незачисления их на счет, то их вернут". Когда именно будет инкассация, сотрудник банка не сказал, но озвучил 30 рабочих дней. Нюанс в том, что эти деньги это оплата за ипотеку и естественно через 7 дней будет просрочка платежа со всеми вытекающими.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T15:46:22+03:00
Идем навстречу автору, однако снижаем оценку на 1 балл в связи с проблемой в работе банкомата.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-19T17:24:07+03:00
Здравствуйте, Vadbank23! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями при обслуживании в банкомате. В ходе телефонного разговора сообщила, как только будет проведена инкассация и выявлены излишки обязательно с вами свяжусь. Также сообщила, что по факту выявления излишков, будут скорректированы проценты, в случае возникновения просроченной задолженности. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка